为进一步优化税收营商环境，提升税费服务便利化程度，韶关市税务局着力建设“税e站”便民办税缴费服务网点，推动税费服务下沉镇村，有效解决镇村群众和小微企业办税远、开票难等问题，实现从“县城办”“前台办”到“就近办”“云上办”的转变。截至2025年5月，全市部署“税e站”超1800个，覆盖95个镇、845个村（居），累计办理涉税费业务超2.4万笔，服务群众和企业超1.8万人次。
一、主要做法
（一）因地制宜设立“税e站”，夯实镇村税费服务基础。结合韶关村镇数量多、村镇与县城行政服务中心距离远等基本市情，韶关市税务局着手启动税费服务进镇村的“税e站”计划，探索在镇村党群服务中心设立税费服务专区，结合实际规划设立导税咨询、政策宣传、自助办税等功能区域，实现涉税开票、社保缴费等业务“一站式”办理，满足镇村办税缴费基本需求。截至2025年5月，“税e站”可办理涉税开票、清缴税费、车辆购置税申报等29项业务，成为服务镇村一线的“小型办税服务厅”。建立“税e站”对口联系机制，组建31支团队开展实地调研辅导，合理规划“税e站”服务事项，解读镇村发展税费优惠政策。同时，利用税收大数据扫描企业经营状况，针对性提出建议，促进企业在合规经营前提下享受税费政策红利，助力镇村小微企业行稳致远。
（二）构建网格化服务模式，打通镇村税费服务新渠道。按照“中心+网格”的理念推动“税e站”网点建设，构建点面全覆盖、各网点协同办的“1+N”服务网络，畅通县镇村税收服务渠道。以镇村为网格，依托“粤智助”政府服务自助机，因地制宜布设税费业务功能，辅导村民使用电子税务局、粤税通等线上办事系统。同时，将“税e站”外延到金融网点、车管所、工业园区等地，推动“非接触式”办税覆盖全市镇村。县级税费服务集约处理中心作为网格中心为“税e站”网点顺利运行提供坚强支撑，通过后台监控实时对各网点运行情况、业务办理峰值开展监测，针对性调派团队人员补充网点辅导力量，同时运用税务征纳互动平台设置远程服务岗，由专人坐席点对点连线“税e站”解决问题，及时满足各网点服务资源需求，形成“一县带一镇、一镇带一村”的县域服务效应。
二、取得成效
一是解决农产品销售开票难。目前“税e站”已打通农产品发票开具及代开发票功能，企业收购或村民销售农产品无须往返县城办税厅，可在“税e站”通过登录电子税务局等途径，线上操作完成自主开票，2024年累计开具发票2万余张。二是解决群众社保缴费难。设置社保费业务点，已形成社保费缴纳、缴费凭证打印、申请退费等16项操作指引。针对城镇居民医疗保险缴费和灵活就业人员参保等高频业务，加强党群服务中心志愿者培训，目前群众社保、医保基础业务全部实现在村办理。三是解决村集体经济组织纳税申报难。针对村集体经济组织对申报操作步骤不熟悉的情况，“税e站”志愿者主动辅导其做好各税种申报，依托“税e站”已发起申报及缴税提醒20余户次，切实便利村集体经济组织办理涉税事项。
三、经验启示
一是聚焦群众需求。充分运用“税企面对面”座谈、“有问题请找我”等线上线下渠道收集群众的意见建议，确保“税e站”建设更加顺应民需、贴近民意、符合民情。二是加强协同联动。积极协调行政服务中心、政数局等部门参与“税e站”建设，加强信息共享，进一步推动“税e站”网点运行制度化、规范化，以点带面推动县域政务服务提档升级。三是优化资源归集。“税e站”的建设是基于党群服务中心和办税服务厅现有人力物力资源，结合群众办税服务需求而做的针对性规划，前期韶关市税务局对全市自助办税终端等设备做全面摸排清查，针对部分终端使用频率低等情况，迅速作出调整计划，合理将其部署到“税e站”，从而将线上办税服务资源延伸到镇村一级，既未增加过多建设成本，又提高了办税服务资源利用率。
