各旅行社、广大旅游从业人员：
当前，韶关旅游市场持续升温，丹霞山、云门山、珠玑古巷等核心景区吸引海内外游客，“岭南名郡·善美韶关”文旅品牌影响力不断提升。为规范全市旅游市场秩序、守牢安全底线、保障市民游客合法权益，遏制无证经营、低价宰客等乱象，凝聚行业合力守护韶关旅游形象，助力文旅产业高质量发展，特发出如下倡议，请全体同仁严格践行、共同坚守：
一、坚守合法底线，规范经营不越界。严格遵守《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等法律法规，依法取得经营资质并按核准范围经营，做到持证亮证、诚信自律。严禁无证、超范围经营及出租、出借、转让经营资质；旅行社分社、服务网点须按规定备案，不得擅自设点、违规揽客，以合规经营筑牢行业根基。
二、摒弃低价乱象，诚信服务赢口碑。坚决摒弃“零负团费”、低价宰客等恶性竞争模式，坚守合理定价原则，不低价揽客、不虚假宣传诱骗游客。严格按约定履行行程，不得擅自变更行程、缩减项目、降低服务标准，杜绝强迫或变相强迫游客购物、参与另行付费项目，共同守护韶关旅游口碑。
三、规范合同履约，坚守安全生命线。必须与游客签订正规旅游合同，明确行程、服务标准、费用、保险、退改规则等核心条款，杜绝口头约定和不平等格式条款。严格落实安全保障义务，选用合规旅游资源，执行旅游包车“五不租”规定，强化特色旅游项目安全提示与应急准备，全面排查隐患，保障游客人身财产安全。
四、严守业务边界，共筑行业防火墙。自觉抵制非法旅游活动，严禁为无资质主体提供旅游接待、行程组织等相关服务，切断非法旅游产品传播渠道。主动配合监管部门工作，参与市场秩序整治，不参与、不纵容违法违规行为，营造公平竞争环境，杜绝组织游客进入未开放景区等行为。
五、深耕服务品质，彰显韶关温度。全体从业人员应提升专业素养与服务水平，规范服务流程、细化服务细节，展现良好职业风貌。挖掘韶关文旅内涵，将特色文化融入服务，推广官方文旅平台，提供全方位游览指引，让游客感受“善美韶关”的城市温度与人文情怀。
韶关文旅产业高质量发展，离不开全体旅游从业人员的坚守与奉献。在此，郑重倡议全体同仁提高思想认识、强化责任担当，恪守法律法规、坚持守法诚信经营，坚守底线、共筑防线，携手打造安全有序、优质舒心的旅游市场环境，擦亮“岭南名郡·善美韶关”文旅品牌，助力我市文旅产业高质量发展。
韶关市文化广电旅游体育局
2026年3月19日
