炎炎夏日，武江区新华街道花城社区党群服务中心内十分热闹。社区党委书记、居委会主任方婷婷来到“善美假期”爱心托管班，和孩子们互动，现场欢声笑语、气氛热烈。托管课堂结束后，她又到一楼活动大厅，和参与社区义诊的老年居民促膝闲谈，耐心倾听大家的心声，同时细致地为前来咨询的居民解读政策、答疑解惑，忙碌充实的工作日程，处处彰显着为民服务的初心。
在前不久召开的全市“两优一先”表彰大会上，方婷婷荣获“韶关市优秀党务工作者”称号，并作为基层代表在表彰大会上作交流发言。扎根社区13年，她始终把居民放在心头，以党建凝聚各方力量，实打实解决群众烦心事，做街坊邻里随叫随到的贴心人。
握指成拳 激活基层治理新动能
近万人的大社区，光靠几个社区干部，根本忙不过来，方婷婷心里也曾经犯过愁。
为此，方婷婷带领社区“两委”干部开展“群英赋能”行动，通过党员带头、社工引导、能人参与，把各方力量拧成一股绳。组织党员开展“家门口的党课”，邀请退休老党员、先进模范上台讲扎根基层的亲身经历，分享服务群众的实践感悟，强化党员立党为公、为民造福的思想理念。同时，她推行“周一民情会诊”制度，累计化解民生堵点300余个。同时，她依托省级“专业社工+志愿服务”融合试点平台，采取“党员带头+社工引导+能人参与”模式，招募高校师生、医生等专业人才，挖掘退休干部、全职妈妈等“隐形资源”，实施精品志愿服务项目5个。如今，花城社区的注册志愿者从最初不足200人增至现在的981人，组建的12支专业服务队累计服务居民超2000人次。正是靠着这些硬核队伍，2025年花城社区获评“全国文明单位”。
心系群众 民生小事皆成暖心实事
把群众的每一件小事，当作自己的家事。方婷婷认真梳理月度服务清单，对于“一老一小”传递的是“兜底”的温情。她会给孤寡老人送去急需药品，会帮刚失去亲人的孩子走出阴霾，也会帮低保家庭卖掉滞销蔬菜……针对商圈骑手、环卫工人歇脚难的问题，她打造户外劳动者工会爱心驿站，利用闲置集装箱在商圈搭建便民服务点。近年来，方婷婷带领社区“两委”干部累计解决居民诉求1200余件，帮扶困难群体300余人次。这一串串数字，凝聚起群众对党组织最真诚的信赖。“方书记在社区工作，我们居民都十分满意。平日里遇上困难，只要找她，总是积极帮忙协调解决，对大家格外上心。”社区居民吴大姐说道。
共建共治共享 群众从治理旁观者变合伙人
社区自身资源有限，群众多元需求不断增长。为破解供需矛盾，方婷婷积极联动辖区各类主体，广泛招募社区治理“合伙人”，构建共建共治共享基层治理新格局。社区腾出30平方米闲置空间打造公益手工工作室，邀请手工达人定期开设免费编织课程。学员手工作品全部义卖，所得款项全部用于帮扶辖区困难群众；联动韶关开放大学、艺术机构开设普惠低价兴趣课程，丰富居民精神文化生活；辖区诊所、美发店、家政商铺等主动加入便民服务队伍，常态化开展义诊、公益理发、便民咨询等服务。
如今，花城社区已有25家商户、机构成为长期参与社区治理的“合伙人”。党组织牵头搭台，商户倾情服务居民，居民主动为商户宣传赋能，双向奔赴的良性互动持续升温。各方善意不断汇聚，逐步形成人人有责、人人尽责、人人享有的社区治理共同体。
“让我们倍感荣耀的不只是一块块奖牌，更是居民满意的笑颜、真诚的点赞，是为民解难后群众最质朴的认可与温情。”方婷婷说，“我会继续当好这个群众‘贴心人’，让花城社区的每一位居民都感受到家的温暖。”（转载韶关日报 彭翀）
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