自2025年春运启动以来，团市委积极响应市委、市政府的号召，遵循市委宣传部的精心筹划，携手市委社会工作部、市文明办、市交通运输管理局、市应急管理局，共同绘制了《韶关市2025年春运“暖冬行动”志愿服务工作方案》蓝图。从1月14日至2月22日，整整40天里，一场以“青春志愿行·温暖回家路”为主题的“暖冬行动”在韶关大地如火如荼地展开。
1100余名青年志愿者在全市21个交通枢纽累计服务超10万小时，用“五心级”服务（即暖心、贴心、安心、舒心、匠心）构建起覆盖春运全周期的志愿服务网络，让“善美韶关”的城市名片在春运大潮中熠熠生辉。
以需求为导向织密春运服务保障网
全市建立“市县联动+政企协同”资源整合机制，精准对接春运服务需求。各级团组织统筹调度社会资源，累计募集应急物资、年节礼品等2万余件，形成“1小时物资补给圈”。乐昌市打造“三站联动”服务矩阵，24名志愿者以两班轮岗确保服务“不断档”；翁源县创新“服务区供给站”模式，配备医疗急救箱、应急物资箱等专业设备；浈江区推出“五送”服务套餐，联合医疗机构开设健康驿站，日均服务旅客500人次。特别是在寒潮来袭期间，各服务点紧急启用“温暖驿站”，为滞留旅客提供御寒物资和热食，让归途始终充满温度。
以文化为纽带打造流动的城市会客厅
各地将志愿服务升级为文化传播平台，让传统年俗与现代春运碰撞出独特火花。浈江区的“墨香驿站”里，书法名家与少年儿童共同书写春联，300副手写春联成为传递温暖的“文化信使”；始兴县在高速公路服务区开设非遗工坊，宰相粉制作展示与“福”字拓印体验吸引旅客驻足；新丰县创新“服务区+旅游推介”模式，通过吉祥物互动、特色农产品展销，让服务区变身“文旅展厅”。这些精心设计的文化场景，既解了游子的“乡愁”，更让八方来客记住了“韶关温度”。
以平安为基石构筑立体化护航体系
构建“全链条”安全保障网络，各级团组织联合公安、应急等部门开展“平安守护”专项行动。武江区组建“银发护航队”，为重点旅客提供“一对一”全程服务；曲江区在高速公路出口设置安全课堂，通过VR设备模拟危险驾驶场景；南雄市创新禁毒宣传形式，将禁毒知识融入互动游戏。特别在应对极端天气时，志愿者们化身“应急先锋”，协助开展道路除冰、车辆引导等工作，用青春担当守护春运平安路。
这场持续40天的温暖接力，不仅收获了2.8万名旅客的真诚点赞，更在各大媒体平台引发广泛关注。当志愿者为盲人旅客搭建“爱心通道”，当走失老人在服务台与家人团聚，当异乡游子捧着热腾腾的姜茶展露笑颜，“善美韶关”的城市品格已悄然融入这些温暖瞬间。正如返乡务工人员李女士所言：“这些红马甲的身影，让回家的路不再漫长，更让我们看到了韶关这座城市的文明底色。”
如今，“暖冬行动”已成为韶关新时代文明实践的亮丽品牌。这座千年古城正以润物无声的志愿服务，书写着新时代的"韶关故事"，让善美之风随着春运的人流，吹向更广阔的天地。（转载韶关日报 熊恬 马鹏飞 钟俊）
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