2月2日，是春运的第8天，越来越多的人背着满满当当的行囊，踏上归乡的旅程。记者在韶关站看到，旅客们携带的行李跟平时相比，显得“年味”十足：有的带着各类韶关特产礼盒，有的带着大保鲜箱，还有人扛着大编织袋前行……无论是购票大厅、候车大厅、安检通道、网络购票自助换票区，乘客都自觉排队，整个车站井然有序。
“您好，我是春运志愿者，请问您需要什么帮助吗？”候车大厅内，一位神色焦急的中年妇女引起了青年志愿者黄雨欣的注意，她主动上前询问得知，这位旅客一时疏忽错过了列车，不知道该如何是好。黄雨欣安抚好她的情绪后，引导她前往购票大厅办理改签手续。“小姑娘，真的谢谢你，多亏了你的帮忙。”该妇女顺利改签到下一趟列车后，不停地对黄雨欣表示感谢，黄雨欣腼腆地摆摆手，走向候车室为其他旅客提供帮助。
“这是我第一次参与春运志愿服务活动，刚开始很紧张。”今年刚上大一的黄雨欣得知团市委开展韶关青年志愿服务春运“暖冬行动”的消息后，本着想增长社会实践经历的心态报名加入春运青年志愿者队伍。从1月26日起，每天上午9∶00准时上岗，一直工作到下午5∶30。黄雨欣介绍道，春运志愿者的服务内容主要是解答旅客问询，帮助旅客使用自动售票取票机，在候车室开展秩序维护等，大部分时间是服务老年人、孕妇、小孩等弱势群体，虽然只是举手之劳，但这小小的举动能让他们的春节回家路更加顺畅，这就是志愿者的价值所在。
说话间，一位独自带娃出行的“宝妈”需要上洗手间，把行李和不满一岁的小孩交给黄雨欣看顾。“看到他们身上的‘红马甲’，就知道他们值得信任。”这位“宝妈”对记者说道，之前在网上看到网友分享的春运带娃出行经历，会有很多不便之处，内心十分忐忑，但今天在下车点、安检通道都有志愿者主动帮忙搬运行李，志愿者的“一条龙服务”为她的返乡之旅提供了安全感。
在韶关站，每天有8位青年志愿者为旅客提供志愿服务，均为返乡大学生。今年大二的沈海翔已经是第二次报名参加韶关青年志愿服务春运“暖冬行动”了。
据了解，今年团市委联合市总工会等有关部门，同时发动全市各级团组织、青年志愿服务组织，提前招募的600余名春运志愿者中，返乡大学生已然成了“主力军”，在我市10个县（市、区）的火车站、高铁站、客运站、高速公路服务区等场所，他们穿上红马甲，用亲切的微笑和贴心的服务，与自己的家乡形成温暖的“双向奔赴”。（转载韶关日报 熊恬）
（严禁第三方复制和转载）
