5月12日至14日，韶关市2026年退役军人服务保障体系工作人员能力提升暨退役军人事务员职业技能培训班成功举办。来自市、县、镇三级退役军人服务中心（站）的100名业务骨干参加了线下集中培训，开班仪式及首场专题辅导通过网络视频同步覆盖全市各级服务中心（站）工作人员2000余人。韶关市退役军人事务局党组成员、副局长肖卫球出席开班仪式并讲话。
高站位部署，凝聚奋进力量
今年是全省退役军人事务系统“四个万家”转作风·“五全推动”求实效三年行动的开局夯基之年。市局高度重视，精心谋划部署，印发了《韶关市“‘四个万家’转作风·‘五全推动’求实效”2026年工作措施》和《三年行动操作指南》，并向全市各级服务中心（站）发放操作指南2000本，为基层开展工作提供理论指导和实践参考。
肖卫球同志指出，全体学员要深刻领会习近平总书记关于退役军人工作“五好”“两让”重要指示精神，切实把思想和行动统一到省、市部署上来。他强调，要紧紧围绕“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”这一工作主线，聚焦“全员包联明责任、全面走访摸底数、全情投入察真情、全心服务解难题、全力作为办实事”五个方面，扎实推进各项工作落地见效。肖卫球要求全体学员树立和践行正确政绩观，严守培训纪律，坚持学用结合，力戒形式主义，以扎实的首轮全覆盖走访摸排数据支撑精准服务，落实全员包联责任，真正把党和政府的关怀送到退役军人心坎上。
精准化课程，锻造专业队伍
本次培训严格对照“退役军人事务员”国家职业标准，课程紧贴基层工作实际，兼具理论高度与实践深度。首日开展了“‘四个万家’转作风·‘五全推动’求实效”三年行动专题辅导，系统解读了核心内涵、实操路径与落地要点，并围绕《2026年工作措施》明确的健全包联体系、全覆盖走访、“微心愿”暖心工程、特色服务品牌培育等重点任务，逐一讲解操作规范与工作要求。
课程内容涵盖思想政治教育、心理学知识、走访慰问、咨询服务、就业创业服务、信访服务、困难帮扶、援助服务、信息档案分析应用等模块，邀请部级、省级师资成员与本市多位业务骨干共同授课。通过政策解读、案例分析、操作模板讲解等多种形式，全方位强化学员的政治素养、业务技能和服务规范。
新征程启航，践行为民初心
学员们纷纷表示，要把培训所学到的政策知识、工作方法和规范流程带回基层岗位，严格按照《三年行动操作指南》推进全员包联走访、底数摸排、诉求办理和矛盾化解。同时，全面落实包联工作要求，建立需求归集、分类分流、限时办结、回访反馈的闭环办理机制，推动“微心愿”暖心工程常态化落地，用心用情解决退役军人急难愁盼问题。
下一步，我市还将组织开展退役军人事务员职业技能等级认定工作，推动持证上岗，建立技能等级与待遇补贴、评先评优等挂钩机制，持续激发队伍内生动力；并举办全市业务技能竞赛，以赛促学、以赛促练、以赛促建，进一步提升基层服务队伍的专业化水平。此外，大力推进特色服务品牌培育，鼓励各地立足实际，打造红色思政、矛盾化解、就业创业等服务亮点，不断增强韶关退役军人工作的辨识度和影响力。
全市各级退役军人服务中心（站）将以此次培训为新起点，紧扣“四个万家”“五全推动”年度目标，持续建强基层服务队伍，深化“四如”服务保障体系建设，全力打造韶关退役军人服务品牌，推动全市退役军人工作高质量发展开创新局面。
