“优待证这事让我挂心了几天，有这二维码和委托办理，让我们这些行动不便的人真的实现了足不出户都能办理业务。”因病还在住院的年迈的退役军人刘某雄说道。
转眼间优待证办理进入了瓶颈期，龙仙镇还有三分之一的人员没有办理，龙仙镇退役军人服务站站长李洁带领服务站工作人员开会研讨，层层剖析，发现这三分之一的人员主要是外出务工人员和行动不便人员。
在与部分未办理的退役军人电话通知中，得知外出务工人员未办理主要是请假难、回家远、路费也多，而且工作常住地退役军人服务站上下班时间正好也是他们的上下班时间。同时，在工作反馈中，行动不便者各村（居）均有，统计起来数量也不少。这要是挨家挨户上门服务也只能解决本地行动不便的人员，外出人员的问题还是没解决。要是委托办理，这照片的质量也很难保证，而且有些异地居住且又行动不便者根本无法前去照相馆。在大家集思广益时，服务站工作人员想起了工行拍照小程序更新后有个二维码，可以让本人自行扫码拍照，这样质量就有保障。于是服务站长李洁当机立断让村（居）将拍照小程序的二维码发至未办理的服务对象让其自拍或者家人拍，实现足不出户可以解决拍照问题。此外，结合委托办理，让代办者只跑一次，有效地打通优待证的“最后一公里”。
通过二维码和委托办理相结合的方式，各村（居）像打通了“任督二脉”，着急办理而又行动不便或外出不便者都感觉到了服务站的用心，纷纷表示感谢服务站这个暖心、用情的方法，对于一些不方便办理的群众，也表示接下来会抓紧时间完成优待证办理，坚决不拖后腿。
