近日，曲江区松山街道结合工作实际，多措并举扎实推进退役军人和其他优抚对象建档立卡及优待证申领工作，坚持把真心、贴心、暖心服务贯穿办证工作全过程。
一是加强组织领导。自退役军人和其他优抚对象建档立卡及优待证申领工作开展以来，曲江区松山街道高度重视，把优待证申领工作作为当前一项重要政治任务来抓，早谋划、早安排、早落实，及时召开了部署动员会，制定了切实可行的工作计划，并指定专人负责，为做好建档立卡及优待证申领工作提供了坚强组织保障。
二是提升业务能力。曲江区退役军人事务局定期组织辖区内退役军人服务中心（站）能力业务提升培训会，松山街道积极组织服务站站长及工作人员参加培训，不断提升退役军人服务保障体系干部队伍业务能力和服务水平，全力推进退役军人建档立卡和优待证办理工作。
三是科学统筹协调。为避免人群扎堆，松山街道分批分时段办理优待证。社区工作人员提前通过电话逐一告知辖区内的退役军人们在办理优待证时所需的材料及相关要求，并采取预约办理模式，对需要办证的服务对象进行分批分时段办理。服务窗口的工作人员认真负责，耐心细致地做好政策咨询、申请受理、确认签字、资料上传等工作。同时，严格贯彻落实上级有关疫情防控措施，安排志愿者时刻提醒办理人员正确佩戴口罩并且保持安全距离。
四是提升服务质效。松山街道主动服务，架起“暖心直通桥”。在街道、社区优待证申领“一站式”服务的基础上，“急退役军人之所急、想退役军人之所想”，对档案不齐、缺失的退役军人，用心用情开展好“工作人员多跑路，退役军人少跑腿”服务代办工作。工作人员多次到韶钢人力资源部核查退役军人信息，确保退役军人办证畅通无阻。针对辖区年龄偏大、身患重病、长期卧床等行动不便的退役军人，采取“面对面”特事特办，“点对点”上门办理。实现拍照、采集、登记、录入“一站式”办理。切实让退役军人享受到周全、暖心、高效的优质服务,确保优待证“应办尽办”“能办尽办”。
截至目前，曲江区松山街道累计完成辖区内1462名退役军人建档立卡工作，并受理了1258名退役军人优待证办理申请。下一步，松山街道退役军人服务站将持续推动优待政策落地、落细、落实，确保退役军人优待证应办尽办，不漏一户、不落一人，真正把好事办好、实事做实，营造更加浓厚的尊军崇军氛围，让广大退役军人和优抚对象获得感更足、荣誉感更强、幸福感更满。
