为稳步推进优待证工作，曲江区着力“四个提升”，落实“四个到位”，力求为退役军人及优抚对象提供“一站式”服务。
一是提升服务意识，责任分工到位。为提高优待证办理通过率，曲江区明确责任分工，采取合作银行免费上门拍照、镇级服务站提前预审、区级服务中心逐人复核、问题及时反馈的服务模式，确保信息采集的数量和质量同步推进。
二是提升服务速度，提前告知到位。“线上”利用退役军人服务群、朋友圈、微信公众号等渠道，“线下”依托镇、村退役军人服务站进行专项宣传。同时，一次性提前告知所需材料和注意事项，避免多次往返办理。
三是提升服务质量，组织培训到位。曲江区多次召开专题业务培训会议，局领导带头到分片联系的镇街退役军人服务站开展督查指导，就涉及材料及规范进行了逐项逐条逐内容讲解培训，针对前期上报出现的上传照片不符合规格、内容缺项、信息错误等事项反复强调说明，杜绝相同问题重复发生。同时，明确工作规范和要求，做到人员精通业务，熟练操作流程，保证退役军人不跑空趟、有序采集。
四是提升服务温度，精准办理到位。针对年龄大、行动不便的老兵和其他优抚对象，曲江区采取上门服务，工作人员提前对接、主动服务，征得对象同意后，带领银行工作人员前往对象家中办理；对在外务工无法返乡办理的对象，逐一电话告之可委托家人代办和所需材料要求。
