为期62天的暑运日前正式收官。暑运期间,韶关高铁站累计到发旅客137.3万人,其中发送旅客65.5万人,同比增长6%;到达旅客71.8万人,同比增长7%,创下暑运客流新高。韶关火车东站累计发送旅客396191人,到达旅客388627人,旅客同比增长4.15%,日均发送旅客6390人,加开7趟临客列车。
今年暑运,韶关高铁站主要以学生流、旅游流、探亲流为主,去往广州、深圳、珠海、长沙等方向旅客较多,客流始终保持高位运行。为有效应对暑运客流高峰,精准实施“一日一图”,实时分析铁路12306候补购票大数据,通过增加直通临客列车、重联动车组列车等措施,加大运力投入,努力满足旅客的出行需求。同时,暑运期间多次开展客运设备设施排查整治,强化车站设施设备的维护管理,确保设备质量良好、状态平稳,全力保障运输安全稳定。车站还加强旅客引导和乘降组织,根据客流情况灵活调整安检、检票通道,加强客流高峰期旅客引导、分流和疏散,避免大量旅客长时间聚集,保障了旅客出行安全。
此外,为保障老幼病残孕等重点旅客温馨出行,韶关高铁站大力开展爱心服务。在“丹霞”服务台增配针线盒、应急药品等,增加免费充电插座,“丹霞”服务台全天安排人员值守,耐心解答旅客问询,解决旅客需求,做到服务零距离,对重点旅客采取优先检票、专人服务等服务举措。暑运期间,韶关高铁站“丹霞”服务台工作人员累计服务重点旅客340余人次,为旅客登记办理遗失物品75件,获得旅客表扬工单、锦旗、感谢信等90余件。
今年中秋假期,韶关高铁站预计发送旅客3.1万人次,预计出行高峰在9月17日,达1.1万人次,从目前售票情况来看,去往长沙南、武汉方向还有余票,去往广州南、深圳北方向车票较为紧张;韶关火车东站预计9月16、17日发送旅客较多,预计9月14日到达旅客较多,约9000人。尚未购到票的旅客请使用铁路12306候补功能,铁路部门将实时根据候补大数据进行分析,精准增开列车,满足旅客出行需求。
铁路部门提醒,中秋假期出行人数众多,车票较为紧张,旅客要提前规划行程,尽早购买车票,以免耽误出行。有出行需求的旅客请密切关注铁路12306网站、12306手机客户端、车站公告屏或致电铁路客服热线12306咨询,及时掌握列车开行及票务的具体信息,合理安排行程。由于客流较多,车站安检、检票等环节可能需要较长时间,建议旅客提前到达车站,预留足够的时间办理进站乘车手续。(转载韶关日报 张惠娟 原帅)
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