涉及27个项目投资总额超36亿元
曲江帮办代办服务 -打通项目落地“快车道”- 近日，韶关曲江110千伏白数1输变电工程送证仪式顺利举行，曲江区有关领导同志亲自为韶关供电局送达建设工程规划许可等相关凭证。这一政企联动的典型案例，不仅大幅提升了项目审批效率，更成为曲江区政务服务提质增效的生动缩影。 自2024年6月推出帮办代办服务模式以来，曲江区行政服务中心已为27个项目提供跟踪服务，涉及总投资约36.80亿元。这一数字背后，是曲江区在政务服务创新上的不懈探索。 01 破局起步：“两个只要”探索服务新模式 回想帮办代办服务推行初期，曲江区行政服务中心面临重重挑战：服务项目数量少、未能形成规模效应；政府部门和企业知晓度低、需求对接不畅；缺乏可借鉴的成熟经验。 面对困局，曲江区行政服务中心领导班子打破传统思维束缚，明确提出“不拘泥于形式和方法，只要合法合规、只要有利于项目落地和企业发展的，均可大胆尝试”的工作基调。 在这一创新理念指引下，该中心以务实举措积极探索，逐步构建起符合本地实际的服务体系，为后续全面推广积累了宝贵经验。 02 拓宽服务：构建全覆盖涉企服务网络 为提高企业对帮办代办服务的认知度，曲江区行政服务中心双管齐下，拓宽服务范围与加强宣传推介同步推进。 该中心率先印发实施方案和工作细则，将原工程建设项目报建帮办代办拓展至所有涉企政务服务帮办代办。 同时，建立项目多元化服务对接渠道，通过发改部门项目立项源头获取、转接区工信局推介的招商引资重点项目、“服务+园区”模式等渠道，主动向企业推介帮办代办服务。 03 延伸链条：完善全周期服务体系 为更好地满足企业需求，曲江区行政服务中心主动对接市、区两级相关部门，强化协调联动，延伸服务链条。 服务内容从工程建设项目的立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收四个主要审批阶段，拓展至企业在开办、投产过程中涉及的全部事项帮办代办服务。 同时，提供跨层级、跨区域政务服务协同办理，推动政务服务帮办代办从“属地办”向“协同办”升级。 韶关市华明高级中学项目就是这一服务的受益者。除四个主要审批阶段服务外，中心还通过上门服务、代跑代办、协调部门等方式，为项目提供食品经营许可证、施工许可证延期等事项的帮办代办服务，及办学许可变更跨层级业务办理全程跟踪和协调服务。 04 细化体验：颗粒化优化服务质量 为优化帮办代办服务体验，曲江区行政服务中心从企业实际需求出发，通过“三化服务”提升服务精细度。 材料模板化：整理工程建设项目各阶段所需资料表格，制作模板和“范表”，让企业看得懂、学得快、易上手。 告知前置化：在项目进入新阶段前，主动向企业推送该阶段所需的申报材料清单及注意事项，并提供审前辅导服务。 行为规范化：优化项目跟踪机制，明确在项目稳定施工期内，非特殊情况不安排定期回访，不以形式化回访干扰企业正常经营。 05 拓宽服务：构建全覆盖涉企服务网络 曲江区深化政务服务中心“大综窗”改革，促进集成化服务提升。面对各单位派驻中心人员多头管理的痛点，区委副书记陈少锋明确表示必须啃下这块“硬骨头”。 她组织相关单位人员前往东莞市民服务中心调研学习、召开协调推进会，统筹相关授权进驻单位购买服务人员纳入曲江区政务服务中心现有综窗管理。 通过前期调研窗口业务量、走访相关部门征求意见等措施，该中心制定了《曲江区政务服务中心大综窗建设方案》，明确“受审分离”、业务集中受理的改革目标。 在原综窗可受理838项政务服务事项的基础上，新增至1232项政务服务事项纳入综窗开展“一窗式”无差别受理，进一步推动政务服务从“多头受理”向“一窗通办”转变。 06 创新场景：特色服务破解审批痛点 为进一步深化“放管服”改革，曲江区行政服务中心聚焦项目审批“环节多、时间长”的痛点，向内部改革要动力，创新推出两项特色服务。 管线铺设工程“一件事”：曲江区行政服务中心联合区自然资源局、区住建管理局等部门，在全市率先推出地方特色高效服务一件事。将工程规划许可、道路开挖、路政许可、施工许可等核心审批事项整合为“一件事”，简化管线铺设工程的审批程序。 “拿地即开工”服务：聚焦重点项目落地慢问题，曲江区行政服务中心以帮办代办服务为核心纽带，推出“靠前服务+容缺受理+并联审批”机制，充分利用土地划拨或出让前的筹备期，将项目审批关键环节前置，通过帮办代办服务机制，提前介入指导企业筹备项目资料，组织审批部门提前开展材料预审，推行并联审批、同步发证，确保项目实现“拿地即开工”。 帮办代办服务模式已成为2025年曲江区十件民生实事之一。下一步，曲江区行政服务中心将持续锚定“优化营商环境”核心目标，总结帮办代办成功经验，进一步强化部门协同机制，推动更多项目享受帮办代办服务红利。 曲江区正在用政务服务的“加速度”，为经济社会高质量发展注入更强动力。
