近年来，南雄市大力推进政务服务“标准化、规范化、便利化”建设，简化办事程序，优化审批流程，持续深化体制机制改革创新，着力打造投资兴业“南雄品牌”。
部门联动“一窗办”，实行“一体化”管理
南雄市通过制定《政务服务大厅巡查值班制度》《投诉处理制度》《帮办代办制度》等18项制度，加强对政务服务大厅的运行管理，收集群众意见建议，及时解决各种问题和困难，切实提高窗口服务水平。改变传统的专窗办理模式，推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一收件”审批服务模式。目前，该市政务服务大厅设置综合窗口6个，进驻综合窗口单位34个；设置各大银行企业开户二维码，企业主只需在窗口用手机扫描二维码即可在“指尖上”完成企业开户预约。
截至目前，已有800多家企业通过专窗完成企业开办，实现企业开办“零成本”“一窗办”。南雄市自然资源局完成用地审批手续5476亩，正在办理审批手续571亩。今年以来，已争取986亩用地指标，用于保障南雄市植保产业园用地需求。此外，该园配套设施、金鸿泰、生猪产业园、金叶包装厂二期、绿建二期等项目正在办理用地报批手续，用地面积约716亩。
部门联审“一次办”，实行“一网式”办结
该市出台《南雄市社会投资类工程建设项目审批实施方案》等制度，社会投资类项目压缩至35个工作日，方案类项目压缩至26个工作日。严格执行“首问责任制”“一次性告知制”等制度。在政务大厅设置帮办代办窗口，设置“一网通办、一窗通取”服务专窗，所有即办件限时办结，实现报建审批和惠企政策“一窗”受理、“一站式”服务。“一网通办”平台与市场监管、税务等系统实现无缝对接，通过跨部门业务一表申办、并联审批，将办事环节压至1个，提供免费刻章服务，实现0.5天内办结。
今年以来，南雄市工建项目审批“一网通办”106宗，“一网通办”率为100%；并联审批89宗，并联审批率为83.96%；联合验收20宗，联合验收率为100%。南雄市医疗保障服务管理中心加强与社保、税务部门业务衔接，方便群众参保登记缴费“一窗联办”，让群众取一个号，即可办理医保+社保+税务一切事。成立以来，该市医保中心通过数字医保网络办理服务，共办理3630件异地备案、1221件门特门慢申请。
帮办代办“暧心办”，实行“一网式”服务
近年来，南雄市进一步拓宽帮办代办方式，在政务服务大厅设置帮办代办窗口，企业从项目投资备案开始，提供工商注册、税务登记完税办理、土地出让挂网交易、报规报建、项目审批等全流程“保姆式”服务，提升便企服务水平。还持续加强业务培训，培养一批能力强、服务优的业务人员，让企业宾至如归。
与此同时，南雄市行政服务中心还与该市纪委监委合力打造了韶关首个“亲清服务站”，“零距离”开展精准监督，“全覆盖”收集廉情动态，“出实招”强化督促协调，构建“交往有道、公私分明，各尽其责、共谋发展”的新型政商关系。建立政务服务“好差评”制度，各级大厅共设置政务服务“好差评”二维码398个，实现全覆盖。今年来共受理评价3.9万余件，好差评综合得分10分。
