今年以来，市政务服务数据管理局认真贯彻落实市委“改革攻坚规范治理年”相关部署要求，依托粤康码、省政务大数据中心韶关分节点和大数据分析平台等推进相关系统和数据共享应用，充分发挥大数据技术优势，全力保障全市常态化疫情防控科学化、精准化。
一、强化技术保障，全力支撑粤康码、一码通等系统应用
一是持续做好粤康码应用保障和技术支撑。加强“粤康码”和网络保障，开展系统业务培训，指导各地各部门、各交通站点、宾馆、餐饮饭店等公共场所设立公共场所识别码，推进粤康码扫码，同时成立了技术支撑团队，为市县两级行业主管部门及公共场所新建和使用公共场所扫码提供技术支撑和服务保障。二是持续做好“一码通”平台服务保障。自2021年5月起，安排专人加强涉疫人员告知提醒，每天对“一码通”平台中即将返韶的涉疫人员进行短信提醒，及时向所在社区报备并做好核酸检测和健康监测管理等工作；同时组建粤政易“一码通”应用技术支撑沟通群，收集解决各地各单位使用问题和意见建议，并及时向省反馈不断完善优化“一码通”平台功能。自3月20日全市推广应用公共场所健康码以来，新增公共场所识别码5.6万个，目前全市共建立6.4万个公共场所码，累计扫码4100多万次，近期日均扫码约83万次。
二、强化12345热线服务，全力支撑涉疫工单快速响应
一是建立应急快速反应机制，加强与卫健、疾控部门以及省“粤康码”团队沟通，对12345热线涉疫咨询工单立即响应，确保“接得更快、分得更准、办得更实”，力求用最短时间、最快速度帮助解决企业和群众“急难愁盼”的涉疫问题，形成有效闭环。二是提高热线即时解答率，及时梳理汇总市防控指挥部发布的信息以及“粤康码”、“粤核酸”、疫苗接种等方面常见问题的答复，形成疫情政策专题知识库，强化对热线直接答复咨询问题的信息支撑，帮助群众了解各地疫情防控信息、交通管制情况，指引群众有序配合做好防控工作，提升企业群众感受度。今年以来，累计受理答复群众关于“粤康码”红黄码、新冠疫苗接种和核酸检测数据异常等问题320多宗，累计受理疫情防控诉求1.97万件。
三、强化大数据分析应用，全力支撑涉疫人员全周期管理
一是搭建韶关市公共场所扫码信息监测平台。依托省政务大数据中心韶关分节点和韶关市大数据分析平台BI能力，初步建设了韶关市公共场所扫码信息监测统计分析模块，重点对公共场所扫码红黄码数据进行清洗治理，实时监测公共场所健康码扫码红黄码人员，在监测平台上进行直观展示。二是及时、有效地做好公共场所红黄码扫码信息报送。我局建立公共场所健康码异常信息报送机制，通过分析整理公共场所粤康码扫码为红码和黄码信息，及时同市公安局、市疾控中心互通数据，为有效控制传染源、切断传播途径提供第一手资料，为精准防疫科学决策、遏制疫情蔓延提供平台分析和数据推送，助力全面打赢疫情防控阻击战。3月20日至今，累计推送红码扫码信息248人433次，黄码扫码信息17795人36118次。
