自“改革攻坚规范治理年”工作开展以来，翁源县政务服务数据管理局聚焦政务服务领域群众“急难愁盼”的问题，为实现“小事不出村”，全面推广“粤智助”政府服务自助机，工作成效明显，如疫情封控期间，帮助没有智能手机的老年人打印粤康码、查询疫苗接种状态，为社区防控工作提升效率；帮助居民进行城乡居民领取养老保险待遇资格认证，实现“在家门口办事”。目前，该县已在各行政村部署了156台自助机，为基层群众办事提供极大便利，累计服务群众35407人次，办理业务量达84874笔，在全省“粤智助”每周业务量统计中，多个村全省排名前50，有效打通基层政务服务“最后一百米”，全面提升镇、村政务服务能力。
一是加强组织领导，形成强大合力。会同农商行共同制定《翁源县“粤智助”政府服务自助机投放工作方案》，明确各项任务完成的时间节点，成立由翁源县政数局、农商行和各镇相关工作人员组成的工作专班，多方协同联动、合理分工，为自助机的安装推广提供有力保障。
二是全面培训指导，推进广泛应用。为确保相关工作人员了解自助机日常管理要求及相关功能，掌握自助机操作、耗材添加和常见故障排查技能，翁源县政数局先后组织开展了7次相关培训，参与培训人次达172人次，并建立工作群，及时处理各镇、村反馈的问题，保障自助机日常运行。
三是强化督导检查，倒逼责任落实。建立通报考核机制，将“粤智助”政府服务自助机纳入绩效考核中，定期统计各镇、村自助机应用推广情况，及时收集并推广各镇、村涌现的工作亮点和经验做法，形成你追我赶的良好局面。
