2019年12月3日下午，韶关市委宣传部常务副部长、市新闻出版（版权局）局长李晓林到韶关市12345政府服务热线话务平台接听群众来电。
李晓林现场共接听7位群众电话，主要反映公积金贷款、医院就诊、不动产登记及网上购物纠纷等问题。李晓林认真听取情况，对市民反映的问题逐一进行回应。
12345政务服务热线自设立以来，始终坚持了解群众最关心的焦点问题，每天24小时提供热线电话服务，畅通诉求渠道，确保实现“有事找政府，请拨12345”。设立每月由热线成员单位轮流接听12345热线，回应群众诉求，架起群众与政府之间通话的“连心桥”，切实为人民群众提供方便、解决问题。
