在开展主题教育活动中，市政务服务数据管理局坚持以问题为导向，将学习教育、调查研究、检视问题和整改落实贯彻于全过程，对梳理的政务服务问题狠抓整改落实，取得了较好的成效。
一、基层证明实现规范管理。对全市76个各类证明进行筛选，剔除不必要证明事项34项，取消22项、保留20项。并将其中5个证明事项通过系统共享解决，需群众办理的证明事项仅保留15项。同时，选取无犯罪证明、贫困证明2个事项上线粤省事小程序，在乳源瑶族自治县和乐昌市试点运行，并逐步推广应用，力争实现基层办事证明材料减少90%。
二、推行全市通办服务模式。让群众就近能办、异地可办。通过在广东政务服务网建设全市通办板块，将全市各级全市通办事项在模块中进行集中展示，为群众和企业提供网上申办入口，目前已上线126个市级事项、30个镇村事项为第一批实施“全市通办”事项，实现群众办事市县通办、跨县通办、县内通办，让办事群众就近办妥。
三、推进政策兑现一窗办理。线上开通广东政务服务网政策兑现专版，线下设立政策兑现专窗，实现首批38个扶持政策实现“线上+线下”一窗办理，目前共受理业务64 件，涉及“电商企业参与电商精准扶贫扶持”等9个政策扶持事项，惠及企业48家。政策兑现专窗建设工作已在各县（市、区）全面推进，今年底前可实现线上线下同时办理。
四、推行“一件事一次办”。围绕民生服务和营商环境优化，结合群众和企业办事实际需求，梳理出53个“一件事”目录清单，形成主题导办指南470个。选择开办民办职业培训学校，律师职业资格申请，网络预约出租汽车经营许可（内资有限责任公司）作为第一批“一件事”主题，初步形成了“一张表单”“一套材料”，待省事项管理系统切换上线后，进驻省政务服务网和综合服务窗口，提供网上在线申办和线下综合窗口统一收件服务，实现“一次办”，方便企业和群众办事，提升政务服务质量和群众办事体验。
五、统一制定基层服务事项标准。在全省率先推动县级高频政务服务事项向镇村下沉，将民政、人社、卫计等9个部门业务进行梳理，统一规范全市基层服务事项标准化，并通过全省“十统一”系统予以固化，实现全市镇村级服务事项统一、规范、标准，先后完成二批共200项（其中镇级146项，村级54项）镇村事项标准化工作。通过镇村事项标准化工作，规范了镇村平台办事服务内容和标准，实现了全市105个镇（街）、1426个村（居）同一事项无差别受理、同标准审批，群众办事不出村、不出镇。目前，正在开展第三批镇村事项标准化试点工作。选择公安类部分户政业务，以南雄为试点，已确认第三批镇村事项基本目录，共涉及镇级常办户政业务79项。事项的标准化工作已初步完成，正在开展系统纳入实施工作。
六、统一优化基层服务事项流程。以方便群众办事为目的，对基层服务事项统一优化，充分利用可采取的数据共享和电子证照等技术手段，实现基层办事少填少报少带少跑快办，200项基层服务事项从741份材料减少到314份，减少57.2%。结合镇村事项上线粤省事、政务服务网和政务服务一体机，完成47项村级事项和66项镇级事项梳理优化，通过数据共享和电子证照应用，分别实现群众办事填报数据减少39%、36%，提交材料减少48%、37%，113项事项实现零跑动。
七、开通“韶关政务服务”微信公众号。提供进驻大厅的32个单位1110个政务事项的手机预约和申办服务；开通“粤省事”韶关专版，群众通过手机进入粤省事平台便可快捷办理公安、人社、残联、不动产、公积金等相关部门共501项业务，其中427项实现零跑动。同时，在全省率先推动镇村事项上线“粤省事”。选定林业、人社、卫健、残联、市场监管等部门的17项镇村事项作为第一批上线“粤省事”事项，于6月底正式完成上线运行，实现填报资料由405项减少为249项，减少43%，平均每个事项减少填报近9项信息；报送材料由90份减少为36份，减少62%，平均减少3份；实现全部事项0跑动。第二批16个事项上线工作也正在有序推进。
八、实现“智能办”。
在市行政服务中心大厅和少数民族地区乳源县、镇、村三级率先部署政务服务一体机。上线了7个部门66个高频民生及民族特色事项，实现群众办事“一机通办、立等可取、一次办成”；部署智能填表机，第一批68个政务服务事项申请表实现了申请人基本信息的一键自动填充；部署了身份证读卡器、人脸识别网证机等智能设备，实现了申请人身份识别验证，基本信息自动填充，以及材料库和电子证照库等申办材料的智能调用等功能。
