（一）办公室。
负责文电、会务、机要等日常运转工作；承担档案、政务信息、宣传、信访、保密、财务、人事、纪检监察、计生、党务、工青妇等综合工作。
（二）协调科。
组织协调相关单位简化审批环节，优化办事流程，推进协同审批，对涉及多部门审批的事项组织联合审批、集中办理；负责协调全市重点项目和招商引资重大项目的行政审批事项的联办代办，监督项目的行政审批工作落实情况；指导各县（市、区）行政服务机构的建设、管理和服务工作。
（三）督查科。
负责组织有关职能单位进驻行政服务大厅设置办事窗口，确定进驻窗口具体办理的审批事项和服务事项；负责各办事窗口的服务、协调、指导、管理和监督工作；负责规范进驻窗口业务操作规程；负责办事窗口工作人员的日常管理，受理对办事窗口及其工作人员的服务质量、办事效率、工作作风等方面的投诉；负责实体办事大厅建设与运行管理工作。
（四）热线管理科。
负责政府服务热线的统筹协调和日常综合管理；负责推进全市政府服务热线电话的整合工作；制定全市政府服务热线工作规范、服务标准、业务流程、媒体宣传和考核办法等；负责对服务外包商提供的服务进行监督管理和定期评估；指导、协调、监督和考核各承办单位政府服务热线工作；指导各县（市、区）政府服务热线管理工作。（五）采编科。
负责市政府门户网站信息采编、政务服务管理相关事务性工作。
