为进一步畅通企业群众跨层级、跨区域办事渠道，突破地域束缚，不断提升政务服务质量，近日，开平市行政服务中心主任颜剑超一行到新丰县行政服务中心、马头镇（村）便民服务中心等地开展为期两天的走访交流，并正式与新丰建立点对点“跨城通办”服务机制签订政务服务合作协议，为两地企业群众带来实实在在的便利。
在新丰县政务服务中心，颜剑超一行参观了解了窗口设置理念、数字化配套服务设施、规范化办事流程、热情高效的一站式服务等情况，对新丰县政务服务中心标准化、规范化建设给予高度赞扬，并表达了深化两地交流合作，提高政务服务便利化水平的热切期望。
在马头镇便民服务中心、乌石岗村便民服务站、军二村便民服务站等地，颜剑超一行进行了实地调研，并结合马头镇产业园区企业群众的办事需求及基层窗口服务人员的建议，与新丰县政务服务中心就如何进一步完善企业园区服务，推进帮办代办制度建设工作进行了深度洽谈与经验交流。
本次走访同时针对企业群众反映异地办事难的堵点，两地政务服务中心按照“高频优先、应上尽上”原则，紧紧围绕企业、群众高频关注的事项，探索建立“新开跨域通办”办理模式，签订合作协议，互设通办窗口，共同推动完善同一事项在两地办事流程标准化工作，真正实现两地企业群众办事高效便捷，提升政务服务便捷度和群众满意度。
据了解，今年以来，新丰县行政服务中心牢牢把握“规范、高效、热情、廉洁”的服务宗旨，以设立“跨层级、跨区域”“园区企业服务”窗口为重要载体，选派县、镇政务服务中心及工业园管委会业务精干形成跨层级、跨区域服务专员和园区服务专员队伍，构建县镇村三级跨层级、跨区域的服务网络，依托广东政务服务网、粤省事等平台，开展跨区域“帮代办”工作，为当地企业、群众提供“兜底”“暖心”服务，赋能新丰县经济高质量发展，推动服务模式从“坐等申请”到“主动提醒”、从“只进一扇门”到“一次不用跑”、从“立办可取”到“免申即享”的转变，打通基层服务“最后一公里”。该县已为139名异地群众提供了跨层级、跨地域服务，为县产业园区30多家企业提供了涉及12个单位部门50多个事项的咨询、申报和帮办代办服务。
下一步，新丰县行政服务中心将继续拓宽“新开跨域通办”事项的范畴与深度，强化“跨域通办”窗口工作人员的专业素养和业务能力，优化线上办理渠道，加强数据共享与安全保障，确保两地群众和企业能够便捷、高效地办理政务服务事项。不断完善县镇村三级政务服务体系，不断深化跨域通办服务模式，不断探索办事便利化改革创新，加快数字政府建设的改革步伐，逐步扩大、延伸“跨层级、跨区域”业务的覆盖区域，让“数据跑”取代群众的长途奔波，为“新开”两地的经济社会协同发展注入强劲动力。
