近日，市12345热线分别邀请了市总工会副主席肖伟旗以及市科学技术局党组副书记、副局长陈耀宇来到热线接听现场，倾听市民心声。
【市总工会】
（韶关市总工会副主席 肖伟旗）
在一个小时的接听活动里，肖伟旗共接听了12通市民来电，其中有的市民咨询了关系自身利益的社保问题，有的则反映了房屋收楼和城管执法问题，还有市民对城市建设提出了优化的建议。肖伟旗同志在接听活动现场，认真倾听、细致解答、积极回应，尽心尽力为来电群众排忧解难。
肖伟旗指出，12345热线是密切联系群众，听民声、解民忧的综合服务平台，是连通群众与政府的沟通桥梁，接下来，市总工会将切实做好12345热线转办事项处理回复工作，并多渠道了解和解决职工诉求，维护职工劳动权益，构建和谐劳动关系。
【市科学技术局】
（韶关市科学技术局党组副书记、副局长 陈耀宇）
上线期间，陈耀宇共接听了10位群众的来电，他认真记录，并耐心解答每一位群众的咨询和诉求，确保每一个问题都能得到妥善处理；对于现场无法解决的问题，陈耀宇也详细记录了相关信息，并立即转派至相关部门尽快处理。
活动结束后，陈耀宇表示通过亲自接听12345热线，在线听民声、解民忧，能够准确地把握群众诉求的普遍问题和深层次矛盾，推动“解决一个”向“解决一类”转变，真正实现用更快速度、更暖温度、更大力度为群众办实事、解难题的目标。
