7月9日上午10点，一名五岁左右的小女孩，独自在始兴县政务中心一楼大厅周围惊恐慌张徘徊，这一幕立刻引起始兴县政务中心工作人员陈叔的注意，经上前了解得知，小女孩与爷爷在政务中心办理业务时不慎走失到隔壁单位（图书馆），待她返回政务中心时，却找不到爷爷。意识到事情严重的陈叔，一边向大厅工作人员汇报，一边在身边安抚照看小女孩。
大厅工作人员立即安排专人看护，由于小女孩年纪较小，又处在慌张状态，在政务中心工作人员耐心开导得到信任后，询问出小女孩姓名及家人联系方式。经工作人员电话沟通联系，25分钟后，小女孩爷爷来到政务中心一楼领回小女孩，并对政务服务中心工作人员的的暖心之举表示感谢。
作为服务企业、群众的第一窗口，始兴县政务中心工作人员始终牢记“坚持以人民为中心”的发展思想，落实在行动上，积极在弘扬“正能量”，传递“真善美”过程中展现政务服务人员的责任和担当，持续为广大企业、群众提供优质高效服务。
