2025年，韶关市信访局在市委、市政府的正确领导下，在市委依法治市办的精心指导下，深入学习习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕省委“1310”具体部署，落实“为民解难、为党分忧”政治职责，扎实开展法治政府建设工作，将法治理念贯穿信访工作全过程，信访工作法治化成效显著。
一、主要举措和成效
（一）强化理论学习，提升系统教育深度。一是抓好局内部理论学习。严格落实“第一议题”制度，通过党组会议、局务会议、理论学习中心组学习会议、全体干部职工会议等形式，组织领导干部认真学习党的二十大和二十届历次全会精神，学习习近平法治思想以及习近平总书记关于社会建设的重要论述。二是抓好系统内能力提升。通过工作调度会、局长会对各县（市、区）和相关部门工作推进情况进行点评。领导班子分组带队到现场督导，通过以督带训的方式，引导干部在信访事项处理中主动运用法律手段解决问题、协调矛盾。
（二）强化制度保障，提升信访服务温度。一是严格落实领导干部接访下访和包案工作制度，大力弘扬“四下基层”优良作风，在主动倾听群众诉求、解决实际问题中，传递信访工作的关怀，推动矛盾纠纷依法及时就地妥善化解，确保社会和谐稳定。二是深入推进落实首接首办责任制度，推动“信访超市”与综治中心深度融合，细化优化业务办理流程、完善初信初访办理工作机制，对重要的初信初访件坚持“一人一办法、一事一策略”的原则，让信访诉求第一时间得到妥善解决。三是用好人民建议征集工作协调机制，面向社会征集建议意见，促进党委、政府与社会的良性互动。
（三）强化统筹协调，提升受理办理精度。一是规范受理范围。制定信访工作法治化工作任务清单，信访部门受理、不予受理分类表，信访受理备忘录，信访业务规范化抽查、检查要点等业务操作指南，为信访工作规范操作提供了指引。二是精准转送交办。通过加强分析研判，准确甄别重复访、涉法涉诉等事项，引导群众依法反映诉求。三是履责协调联动办理。督促指导部门列出各部门职责清单，并按照清单依法分类处理，让各类信访事项依法有序运转，形成闭环。
（四）强化督查督办，提升监督追责力度。一是定期抽查评查。对已办结的信访事项，定期按比例进行抽查评查，点对点提醒办理案件不规范的单位举一反三进行整改。二是用好复查复核。及时对责任单位依法纠错、补正瑕疵，对信访人释法析理，更好地维护人民群众合法权益。三是带案实地督查。扎实履行“三项建议”职责，对群众合理合法诉求不解决，或者推诿塞责，造成信访问题久拖不决的，提出改进工作建议或发出提醒函，督促责任单位和县级信访部门落实责任，转变作风，化解难题。
（五）坚持刚柔并济，提升普法宣传广度。一是认真落实“谁执法谁普法”普法责任制，进一步加大法治宣传力度。市人民来访接待厅常设法律咨询岗，向来访群众提供法律咨询、法律知识讲座服务、对来访群众做好普法宣传教育。积极推进《信访工作条例》进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，引导群众依法合理有序表达诉求。二是维护信访工作秩序，加大对涉访违法犯罪行为的法制教育和打击力度，营造良好法治信访环境。
二、存在的不足和原因
今年以来，我局法治政府建设工作取得了较好成效，但仍存在一些不足，一方面是办理水平有待进一步提高，另一方面是普法力度有待进一步加强。
三、党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责、加强法治政府建设的有关情况
我局全面落实党组主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责，始终将法治政府建设工作列为重要议事日程。一是抓学习。认真学习贯彻习近平法治思想，把法律法规、党内规章等纳入党组理论学习中心组及支部党日活动学习内容，将法治建设与信访工作同部署、同推进。二是抓培训。认真开展干部法治教育培训，局主要领导和班子成员带头宣贯《信访工作条例》等重要法律法规，积极营造全局上下学习、遵守、维护法律法规的浓厚氛围。三是抓治理。扎实推进依法治理，组织全市各地各部门从实从细开展矛盾纠纷大排查大化解，带队深入基层一线开展调研和信访业务指导工作，积极协调指导相关部门依法依规履行职责，推动信访突出问题有效化解，切实做到对法治建设重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要任务亲自督办。
四、2026年度推进法治政府建设主要安排
下一步，我局将紧紧围绕法治政府建设目标，总结经验、改进不足，以高度的责任感和使命感，推动我市信访工作法治化迈上新台阶。
（一）全力强化法治理论武装。进一步深入学习贯彻习近平法治思想，推进习近平法治思想学习宣传贯彻常态化，引导全局干部学深悟透、学通弄懂，坚持运用法治思维和法治方式开展信访工作，切实有效提升信访干部综合素质水平。
（二）全力推进信访工作法治化。继续分层次、分批分类、点对点进行信访工作法治化培训，指导县级信访部门和市直有关部门严格按照信访工作法治化要求规范办理群众来信来访，对重点信访案件进行跟踪问效，严格落实诉访分离、依法分类处理，规范信访工作程序。
（三）全力深化宣传教育引导。坚持法治信访维护群众的合法权益，进一步压实属地责任，引导来访群众依法逐级走访。进一步丰富《信访工作条例》和信访工作法治化宣传形式，创新开展普法宣传活动的方式，引导群众自觉维护信访秩序，形成信访人依法维权、理性信访的社会氛围。
五、其他需要报告的情况
无。
