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负责接待群众和境外人士来访，并向相关市直部门和区、县级市转送、交办、督办有关来访事项；及时掌握上访动态，反馈重要来访信息；协调有关部门处置集体上访和非正常上访事件；督促检查有关部门接（约）访群众计划落实情况，指导基层信访部门做好来访接待工作；协调处理基层信访部门接待来访中遇到的复杂问题和重要事件。
