年一度的“双十一”网络大促活动已全面开启，各大电商平台、本地线下商家纷纷推出满减、直降、预售、限时秒杀等各类优惠活动，消费市场热度持续攀升。但是，大促优惠规则复杂、直播营销形式多样，消费风险也随之增多。为帮助全市消费者理性下单、防范消费风险，韶关市消费者委员会向广大消费者发出以下提示：
一、价格优惠多比对，防范“大数据杀熟”
部分商家在大促前抬高基准价，再以“直降”“折扣”等名义制造降价假象；同一商品、同一规格，不同账号可能显示不同结算价格。建议消费者在下单前通过比价工具查看近三十天价格走势，并可用亲友账号比对，如发现“先涨后降”或差别定价等问题，及时截图并向平台反映。
二、宣传内容要核实，警惕虚假营销
面对“限量秒杀”“最后一批”“销量过亿”等宣传话术，请保持理性，按需购买。注意甄别商品评价，对清一色好评且内容空洞的评价保持警惕，免因评价操控、流量造假行为造成误判。可综合查看中差评、带图追评和售后评价等多维度信息。
三、直播消费要审慎，警惕引流陷阱
面对AI数字人等虚拟主播形式，不要因“真人感”或营销话术轻易下单。直播间商品的功效、规格、材质等信息，应以商品详情页和官方说明为准，不轻信主播口头承诺。尤其要警惕以“进群领专属价”等名义将消费者引至微信、小程序等电商平台外渠道交易的私域直播引流，一旦发生纠纷，维权举证极难。
四、支付环节守底线，异常要求先拒绝
交易务必通过电商平台官方渠道进行，坚持平台担保交易，不点击卖家提供的第三方链接或二维码，不进行线下转账，不接受脱离平台的交易要求。任何自称客服人员索要短信验证码、银行卡密码，或引导贷款、转账的行为，都应先拒绝，并通过官方渠道核实。
五、凭证留存要完整，收货验货再签收
注意保存促销活动截图、直播宣传录屏、商品详情页面、客服聊天记录、付款凭证、快递单号等信息，以备维权之需。收到商品后建议当场验货，贵重物品和易碎品可拍摄开箱视频，确认商品完好且与订单一致后再签收。
当自身合法权益受到侵害时，首先与经营者协商解决。若协商不成，可通过全国消协智慧315平台向经营者所在地的消委会投诉，或拨打12345、12315热线投诉举报。
促销规则越复杂，消费判断越要清醒。韶关市消费者委员会再次提醒广大消费者：
下单之前仔细核实商品详情
交易全程妥善留存消费凭证
先行友好协商再走维权途径
理性从容畅享安心消费环境
