3月13日，韶关市2023年“3·15国际消费者权益日”消费维权新闻通报会在市市场监管局举行，会议向社会集中通报2022年度韶关市消费维权工作情况及2023年度工作部署、活动安排，并接受了现场省市主流媒体的采访。
2022年度，全市各级市场监管部门共受理咨询、投诉、举报13851件，同比增长15.11%。其中，消费投诉10843件、举报案件2205件、各类咨询775件、其他28件，和往年相比，呈上升趋势；调解成功5108件，争议金额1186.37万元，为消费者挽回经济损失645.07万元。全市各级消委会接待消费者来访和咨询约3500多人次，共受理投诉868件，为消费者挽回经济损失164.5万元。
2020年以来，全市各级市场监管部门、消委会组织发动辖区内个体私营协会、餐饮协会、物管协会、电商协会、创业协会等十多个行业协会参与放心消费创建工作，成效明显。目前，韶关市已创建14个“放心消费承诺示范街区”、2371家放心消费承诺单位、482家线下无理由退货承诺店，创建活动已覆盖韶关市大型商场、超市、零售店等消费市场。
会上，市市场监管局还通报了2022年韶关市市场监管部门投诉举报数据分析情况、2022年韶关市农村消费现状评议调查活动情况及2023年“3.15国际消费者权益日”宣传活动安排。
中消协将2023年消费年主题定为“提振消费信心”，韶关市将围绕这一主题内容重点推进消费环境建设，持续加强12315能力建设。
广泛开展消费宣传教育。
充分发挥各类媒介宣传平台作用，紧紧围绕2023年消费维权年主题，组织开展3・15期间系列活动，以“走近3・15，消费环境建设市场监管在行动”为主题开展宣传报道，形成消费教育引导合力。
切实提升12315工作体系效能。
深入实施12315效能评估评价工作，畅通投诉举报渠道，优化全国12315平台，持续推进12345接收与12315处理衔接协同机制建设，切实提升12315工作体系处理效率和处置成效。
深入开展“放心消费粤行动”。
坚决落实好省政府民生实事任务，利用“3.15”宣传活动期间启动“放心消费粤行动”，同步启动“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”两项活动，鼓励商家采取促销、让利、引流等方式扩大活动效果，积极营造消费者真切感受、商家积极参与、政府全力推动的活动氛围。
组织开展消费投诉信息统一公示。
全面开展消费投诉信息公示试点工作，通过12315平台对各地组织相关操作培训，上线全国统一的公示系统，实现各级市场监管部门处理的消费投诉全量、集中、实时公示，提高消费环境透明度、经营者诚信度和消费者满意度。
“3·15”当天，韶关将举办线下宣传活动对放心消费承诺单位进行表彰，发布放心消费承诺创建活动成果、2022年度消费典型维权案例等。
