近期，部分社交网络平台出现“上门接送、团体出行、出行新模式”等客运出行广告信息。经排查，部分经营主体未取得合法合规客运经营许可，该类经营行为涉嫌非法从事道路客运经营，安全隐患突出，容易侵害群众合法权益。为保障广大市民出行安全，维护道路客运市场秩序，现就有关事项提醒如下：
一、认清合规客运标准，准确辨别合法车辆
按照《中华人民共和国道路运输条例》《道路旅客运输及客运站管理规定》相关规定，经营性道路旅客运输实行许可管理，合规客运应当做到企业有证、车辆有证、驾驶员有证。目前我市取得许可的合法道路旅客运输企业共25家，具体名单详见附件。
企业资质：从事班车客运、包车客运的企业，须取得《道路运输经营许可证》，经营范围包含对应客运类别；个人不得擅自从事经营性班车、包车客运业务。
车辆资质：合规客运车辆持有有效《道路运输证》及客运标志牌，按规定定期维护和安全检测，车辆技术状况满足营运要求。
驾驶员资质：客运驾驶员持有有效机动车驾驶证和客运从业资格证，按规定参加安全继续教育，符合从业条件。
（温馨提示：合规网约车也需要双证，其中车辆取得《网络预约出租汽车运输证》，驾驶员取得《网络预约出租汽车驾驶员证》）
二、合规企业、车辆核验渠道
广大市民可以通过以下官方渠道查询车辆、企业、驾驶员是否具备合规资质：
（一）登录“交通运输部”官方网站、微信公众号，点击菜单栏或页面查询服务功能，进入互联网道路运输便民政务服务系统（ysfw.mot.gov.cn），输入企业名称、车牌号等信息，即可查询全国客运企业、车辆、驾驶员是否取得相应资质证件。
（二）关注“广东交通”微信公众号，通过“交通服务”中的“道路运输信息查询”。即可查询省内客运企业、车辆、驾驶员是否取得相应资质证件。
三、乘坐非法营运车辆的风险提示
（一）行车安全无保障
正规营运车辆需要定期检测、保养。非法营运车辆大多只看重收益，车况得不到保障，有的长期不年检、私自改装；驾驶员缺少专业客运安全培训，容易出现超速、超员、疲劳驾驶等违法行为，事故风险很高。
（二）消费权益难维护
非法营运一般不签订正式运输服务协议，容易出现中途加价、随意变更行程、甩客倒客等情况，发生纠纷后责任主体追溯困难，维权难度大。
（三）事故理赔无着落
非法营运车辆未按营运要求投保承运人责任险等专项保险，一旦发生交通事故，乘客伤亡、财产损失难以足额赔付，揽客组织者存在推诿、失联风险。
道路运输安全关系群众生命财产安全。请广大市民提高安全防范意识，自觉抵制各类非法营运、违规组客揽客行为，优先选择正规客运渠道出行，共同维护安全有序的道路客运市场环境。如发现非法营运、违规从事班车包车经营、网络平台非法组客揽客等违法行为，欢迎拨打12345政务服务便民热线、12328交通运输服务监督电话举报，我局将依法依规核查处置。
韶关市交通运输局
2026年11月2日
