近日，市交通运输局接到市民通过12345热线反映，韶钢至韶关东站30路公交班次缩减、21时夜班停运，严重影响了沿线群众通勤出行。
接诉后，我局快速响应，迅速联动热线平台核实诉求，第一时间对接运营企业开展核查。了解到班次调整系因驾驶员突发离职、运力临时不足，公交运营公司（韶关汽车客运南站）原计划等新员工到岗后恢复班次。
为避免群众长时间出行受阻，我局主动打破“企业自行处置”的惯性思路，及时统筹行业资源，协调韶关粤运调度驾驶员跨线支援，快速补上运力缺口，并督促公交运营公司加快驾驶员招聘。经多方联动处置，接诉当日，21 时夜班班次恢复运行；次日全线班次恢复常态。
下一步，市交通运输局将持续树牢主动服务理念，常态化紧盯公交线路运行动态，畅通群众诉求渠道，提前预判运力风险，主动排查化解公交出行堵点难点，用心守护群众出行路。
