启动仪式庄重举行，广场服务专区内咨询交流、智能经办体验、社保趣味互动同步开展……10月14日，以“人人尽责 人人享有”为主题的2026年韶关市“社保服务进万家”活动启动仪式在武江区全民健身广场举行。市社保局联合税务部门、金融机构搭建一站式便民服务平台，不少市民来到现场咨询社保业务、参与互动答题，在家门口就享受到多部门联合提供的社保便民服务。
这场紧贴地气、热气腾腾的启动仪式，既是面向群众零距离送政策送服务的民生实事，更是韶关落实部、省工作部署，推动社保服务向基层延伸的生动注脚。
主场启幕，一周宣传"多点开花"
围绕“人人尽责 人人享有”活动主题，启动仪式现场设置政策咨询、智能经办体验、游戏互动等区域，人社、社保经办、税务、金融机构工作人员同台驻点，引导群众主动了解社保，为群众提供参保缴费、个人养老金制度、社保关系转移、待遇申领等政策解读与现场导办帮办。在智能经办体验区，市民沉浸式感受智慧化社保经办成果，实实在在享有便捷高效的社保服务；在游戏互动区，通过社保知识趣味问答，把社保政策转化为通俗易懂的谜题，让群众在轻松互动中学懂社保知识。
启动仪式后，市县两级社保经办机构同步开启为期一周的集中宣传服务。开设社保流动服务站，面向新业态就业人员、老年群体开展政策答疑；组织“社保开放日”，邀请市民走进经办大厅，近距离感受智能导办、无感智办等数字化经办成果；同步开展“四进”活动，聚焦社保热点，以通俗易懂的形式宣讲社保政策，构建起市县联动、全域覆盖的宣传态势。
宣传即服务，擦亮“暖心社保”品牌
近年来，市县两级社保经办机构常态化开展“社保服务进万家”活动，提供系列社保政策宣传解读，推出暖心贴心社保服务，持续满足人民群众对社保服务的新需求。组建社保志愿服务队伍，持续面向各类群体开展政策宣讲与便民服务。线下走进产业园区、站点、村居、校园精准宣传；针对高龄老人、重病、行动不便等特殊群体提供上门认证、业务代办、上门送政策等暖心服务，同步常态化开展社保反欺诈宣传，守护群众“养老钱”。线上依托“韶小保”24小时智能客服全天候回应群众政策咨询，推广待遇无感认证、智能导办服务，让群众足不出户就能办理业务。今年以来，全市累计开展政策宣传、志愿服务活动近400场，服务群众1.4余万人次，“暖心社保”品牌越擦越亮。
优化经办，社保服务“触手可得”
在广泛开展政策宣传的同时，韶关社保经办机构持续补短板、优流程，不断夯实线下服务“硬件”，升级经办服务模式。全市建成完善1930个“镇村通”服务网点，布设一批自助终端设备，推动多项高频社保业务实现“家门口办”“就近自助办”。在政务服务大厅社保窗口推行延时、预约、错时服务，切实破解群众“上班没空办、下班没处办”的办事痛点。同时持续深化综合受理改革，通过岗前培训、现场实操指导，推动简易高频社保业务在技能证书等人社综合窗口实现一窗通办、集成联办，让基层群众办事少跑腿，切实提升群众服务获得感。
主场集中宣传、流动站点服务、大厅开放体验、基层志愿服务，多层次社保服务矩阵持续为民生保障注入动能。下一步，韶关将以本次活动为契机，聚焦群众急难愁盼，精准回应社保关切，让社保服务始终在路上，让社保温度传递千家万户。
