2026年4月13日，一位年过六旬的老人被群众发现晕倒在韶关市浈江区建国路旁，随即由120送往粤北第二人民医院进行救治。由于老人身上无任何身份证明，言语模糊，仅能表述自己常年以收废品为生、无亲无故，韶关市救助管理站立即启动“先救治、后救助”应急机制，联动公安部门运用人脸识别技术比对全国户籍系统，最终准确查明老人系安徽省阜阳市临泉县单桥镇居民李某。
在确认身份信息后，韶关市救助管理站迅速与老人户籍地相关部门及家属取得联系。经了解，李某自2013年离家外出务工后与家人失联。在得知李某的情况后，李某的长子、次子急切地从外地先后赶来韶关，兄弟二人轮流在医院陪护照料，为父亲喂药、擦身、按摩。经过多方合力救治与照护，老人病情逐步稳定。
5月7日，李某康复良好，符合出院及返乡条件。在办理完相关手续后，家属将一面印有“暖心救助，大爱奉献”的锦旗送至韶关市救助管理站工作人员手中，对救助站精准识别、跨省联动、全程守护的工作表示诚挚感谢。家属激动表示，救助站的帮助不仅挽救了老人的生命，更使一个失散十三年的家庭得以团圆。
此次成功救助，充分体现了韶关市救助管理站智慧救助、温暖归途的工作理念，以及民政救助体系“应救尽救、精准救助”的服务宗旨。从入院到返乡期间，救助站工作人员先后五次前往医院探望，协调医疗、身份核查及返乡事宜，确保老人得到及时、有效的救治与救助。下一步，韶关市救助管理站将继续深化跨区域协作机制，推动科技寻亲工作，不断提升救助服务质量，切实保障每一位临时遇困人员的合法权益。
