为做好韶关市2025年居家适老化改造“焕新”活动工作，提升活动的公平性、便捷性、安全性，现面向社会公开遴选韶关市2025年居家适老化改造“焕新”活动第三方运营平台企业，有关事项公告如下：
一、服务期限
服务合同签订之日起至2025年12月31日（以活动实际启动、结束时间为准）。
二、服务项目
2025年居家适老化改造“焕新”活动的工作。根据全省统一部署，对个人消费者购买居家适老化改造所需产品给予补贴。
三、服务内容
第三方运营平台用于对接上级部门核验平台，免费提供居家适老化改造“焕新”活动补贴申领、发放的技术服务和总体活动运营和宣传服务。具体如下：
（一）对消费者资格进行核验。对接上级部门核验平台，核验消费者信息，通过后台系统将消费者身份信息、地理位置、手机号、发票信息等信息与参与活动条件进行比对，确定消费者是否满足申领补贴的资格条件。
（二）协助开展企业报名。负责协助市民政局开展参与企业报名，按照活动上线时间要求，完成企业门店的地推工作（包括但不限于企业门店工作人员活动培训及答疑、宣传物料到店等），确保活动有序开展。
（三）做好补贴发放。按照省民政厅及市民政局要求，做好居家适老化改造“焕新”活动补贴申领、发放、核销、审核等工作，确保补贴发放工作顺利进行。
（四）建立资金支付管理系统和台账。负责制定居家适老化改造“焕新”活动补贴发放应急预案，开发补贴申领、发放服务平台，动态监控和报告居家适老化改造“焕新”活动补贴资金使用进展情况，建立资金使用明细台账，确保资金使用安全。
（五）开展风险监测。负责加强居家适老化改造“焕新”活动补贴发放预警监测，完善风险管控机制。防范和阻止外挂软件虚构信息申领补贴、补贴套现等不法行为发生。若有前述情形或迹象，应当及时报告、有效处理，保障资金安全。
（六）组织开展政策宣传推广。投入一定资源对本次活动进行宣传，包括但不限于商户端宣传、户外宣传、社交新媒体宣传等，提高活动宣传面和参与度。开展活动的前期预热宣传、活动中线上线下全方位宣传。
（七）受理咨询和投诉。负责应对相关舆情，安排专门客服团队负责商户及消费者对居家适老化改造“焕新”活动补贴咨询、投诉的受理、答复和解决，及时回应社会关切问题，确保发放工作平稳有序。
（八）主动接受政府部门监督管理。及时提供居家适老化改造“焕新”活动补贴发放相关情况，按月报送活动动态数据，定期进行每轮活动小结，活动结束后将全过程文件整理、存档，整体移交市民政局存档。配合相关财政检查、审计、绩效评价等监管工作。
（九）其他保障居家适老化改造“焕新”活动补贴正常发放的工作。
四、资格条件
（一）依法登记设立的组织机构。具有国家金融主管或监管部门许可的银行卡清算、银行卡业务或支付结算等资质（持有效期内的《支付业务许可证》或《银行卡清算许可证》等相关资质）。未被列入失信执行人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用广东”未被列入严重失信主体名单，在消费券发放等类似活动中未发生重大资金安全事故。
（二）具备较强的技术保障、资金保障和风险管控能力，能够按照相关要求，做好以旧换新补贴的申领、发放等工作，防止套利，防范风险，保障资金安全。
（三）具备与参加活动商户进行互联互通的能力，在规定时间内完成技术对接和联调测试。
（四）具备对报名企业信息管理、参与活动商品管理、活动商品价格管理和活动全流程管控的能力，能够在规定时间内有效对接广东省消费品以旧换新相关平台。
（五）具备通过实名认证、手机地理位置定位及相关要素等方式对消费者信息进行核验的能力。
（六）具备较强的用户和商户覆盖能力，消费者对平台的认可度与使用率较高。
（七）具备较强的投诉处理能力，拥有专业服务团队，能够及时受理活动实施相关的咨询、投诉等问题。
（八）具备专业的数据支持服务能力。及时提供活动数据及分析报告，主动配合审计和绩效评价。T+1日内出具分行业相关统计数据，包括核销用户数、核销笔数、核销金额、核销率、平台及商户配套优惠金额、拉动比、参与核销商家数量、规模类型等后台相关数据。
（九）具备支付清算资质。需持有中国人民银行颁发的《银行卡清算业务许可证》或《支付业务许可证》，服务范围包括线上支付和线下支付等聚合支付能力。
（十）具备赔付补贴资金的能力。一旦发现非法骗取补贴行为，根据相关法律法规配合追讨或承担相应补贴资金。
（十一）人员要求。具有完成上述工作的相应数量、专业水平的相关人员和团队。
五、报名流程
（一）报名时间。2025年3月27日至2025年3月31日。
（二）报名材料。按照上述“资格条件”中明确的内容，提供相关印证材料：包括但不限于企业申请书、营业执照副本、平台简介、用户数量、经营情况、防黄牛防套现防骗补技术和解决方案、以往参与消费补贴发放等类似的活动情况及相关资质证明文件）。纸质申报材料一式贰份，按照材料要求顺序，用A4纸打印并装订成册（需留联系人及联系方式）。材料为复印件的，要求复印文字和图案清晰，复印件均需加盖申报单位公章。
（三）报名地址。符合条件的平台企业自愿申报，请于2025年3月31日17时前将报名材料报送至韶关市民政局老龄工作和养老服务科（地址：韶关市武江区芙蓉北路57号韶关市民政局5楼503室；联系电话：0751-8738912）；电子版材料请同步发送至邮箱：sgmzflk@126.com。逾期不予受理。
六、评选安排
报名截止后，我局将对平台企业提供的材料进行审核，并通过韶关市民政局网站向社会公示。
附件：2025年韶关市居家适老化改造“焕新”活动参与企业报名表
