一、病人权利和义务主要内容
就诊者的权利和义务
就诊者:
您好！
欢迎您来我院就诊，感谢您对我院的信任和支持。为保证医院诊疗服务的正常开展，使您享受到优质的医疗服务，保证双方权益，现将“门诊就诊者权利和义务”告知予您，希望得到您的理解和配合，让我们共同创造一个温馨、和谐的就诊环境，使您早日康复。您的权利和义务
（一）在我院就诊中您享有的权利：
1、有权获得基本医疗保健，不因国籍、性别、年龄、种族、信仰或社会地位而受到歧视。
2、有权在安全的医疗环境中接受诊疗护理，个人隐私得到妥善保护。
3、有权参与诊疗过程的协商与讨论，并决定治疗方案，包括选择其他治疗办法或拒绝治疗，需要在相应的文件上签字后方可行使此权利。但您作出的选择不能违反国家的法律法规。
4、有权询问并得知关于病情诊断、检查检验结果、治疗方法及预后情况。
5、有表达减轻疼痛的权利。
6、有权要求医护人员提供与疾病护理、用药、饮食或生活等相关的健康教育资料。
7、当您感到上述权利受侵犯纠纷，您可以向医务人员提出意见。若对就医过程有任何抱怨、医疗纠纷或建议时，有权向医院有关部门（接诊服务中心、门诊部、社工部、医疗纠纷投诉办公室）提出并得到回复。
（二）在我院就诊中您应履行的义务：
1、为确保安全，请就诊者及家属主动、正确告知医护人员病人的健康状况、婚育史、过去病史、药物过敏史、目前是否罹患传染性疾病等信息。
2、请就诊者及其家属听从导诊护士的指引，有秩序的候诊，不要随意翻阅其它就诊者的病历资料。若因个人原因不能按时就诊，我们系统将重新排序，请自觉遵守。
3、就诊时，请就诊者及其家属主动配合医院工作人员的工作，保证“一诊室一医生一病人”；进入诊室后，请自觉关门，以保护您的个人隐私。
4、请遵守医院的就医规定或治疗流程，勿要求医生提供不实的资料或诊断证明，遵守医院门禁、感染控制措施，不得在院内吸烟，不得在诊室、治疗室、候诊区和检查区大声吵闹，避免影响其他病人治疗或他人权益。
5、请就诊者及家属配合按医嘱进行治疗，珍惜医疗资源，妥善利用医院各项设施。
6、请尊重义务人员的劳动及人格尊严。
7、请按时、按数缴纳治疗所需的医疗费用。
二、接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况
1、2022年3月11日，中国光华科技基金会公益捐赠30万元人民币（叁拾万元），用于支持医院开展人才培养及科研技术创新及帮扶基层工作。
2、2022年9月7日，韶关慈善总会捐赠资金879,000.00（大写：捌拾染万玖仟元整），定向用于粤北人民医院购买一批急救用车及医疗救治设施。
三、服务投诉方式和向上级部门投诉方式
医院服务投诉电话：0751-6913211（总值）
向上级部门投诉方式：0751-8618285（韶关市卫生健康局）
四、行风廉政建设情况
无
