韶关市第一人民医院门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程
门诊就医流程
挂号（门诊大楼一楼、三楼、四楼与⑤号楼一楼均设有挂号收费窗口）
（1）挂号收费窗口挂号：首次就诊时，需先到服务中心（门诊大楼一楼大厅）填写办卡表， 再到挂号收费窗口办理就诊卡并挂号。非首次就诊，可直接凭就诊卡或有效身份证件挂号。
（2）微信挂号或预约挂号：通过手机微信扫二维码或搜索医院公众号→关注“韶关市第一人民医院”→个人中心→我的就诊人→绑定个人信息→返回至“门诊服务”→我要就诊→选择专科、专家、就诊时间→核实好后确认挂号或预约→支付诊查费→于所预约时间前到就诊科室确认、取号→按时候诊。
（3）支付宝挂号或预约挂号：支付宝开通信用就医→通过搜索→进入“韶关市第一人民医院”→个人中心→添加就诊卡→绑定就诊人信息→返回至“预约挂号”→选择专科、专家、就诊时间→核实好后确认挂号或预约→支付诊查费→于所预约时间前到就诊科室确认、取号→按时候诊。
（4）自助机挂号或预约挂号：凭身份证、医保卡、就诊卡或手工输入就诊卡号→进入“我要挂号”→选择专科、专家、就诊时间→核实好后确认挂号或预约→支付诊查费→取出打印好的挂号或预约挂号凭证→按时候诊。诊查费付款方式有银联卡、医保卡个人账户。注意：用医保卡挂号时才可以用医保卡个人账户。
（5）电话预约挂号：拨打预约电话0751-8914452→选择时间、专家→核实联系电话→记录所预约的日期、时间、科别、专家→于所预约时间前到门诊大楼一楼挂号收费窗口确认、取号→按时候诊。
门诊科室就诊
（1）门诊大楼一楼：门诊收费处、门诊西药房、门诊中药房、服务中心
（2）门诊大楼二楼：外科普通门诊、外科专家门诊，皮肤性病科普通门诊、皮肤科专家门诊，中医普通门诊、中医专家门诊，换药室，门诊手术室
（3）门诊大楼三楼：内科普通门诊、内科专家门诊，儿科普通门诊、儿科专家门诊，儿童保健门诊，戒烟门诊，心理咨询门诊
（4）门诊大楼四楼：产科普通门诊、产科专家门诊，耳鼻喉科普通门诊、耳鼻喉科专家门诊，B超室，心电图室，脑电图室，脑血流图室，肌电图室，经颅多谱勒室
（5）门诊大楼五楼：妇科普通门诊、妇科专家门诊，检验科
（6）⑤号楼一楼：口腔科普通门诊、口腔科专家门诊，眼科普通门诊、眼科专家门诊
急诊就医流程
住院流程
便民服务措施及流程
1、门诊实行分楼层挂号、收费，提供就诊卡服务。
2、急诊24小时开放，主要科室开设双休日、节假日门诊。
3、设置了12333自助服务终端、电脑触摸屏查询系统，提供社保、医疗信息查询服务。
4、设立导诊咨询台，提供咨询、导诊、自助打印门诊检验报告单、自助打印医学影像胶片（普通X片、CT片、MR片）、为行动不便患者提供轮椅与平车。免费提供开水、一次性饮料杯。
5、为70岁以上老年人、残疾人、军人、丹霞英才等提供优先挂号、收费、就诊、取药服务。
6、患者出院后发放医患联系卡，随时提供咨询服务。
7、提供门诊清单和住院医疗费用一日清单，让病人明明白白消费。
8、提供现场预约、电话预约、网上预约服务，以及微信与支付宝预约挂号、支付。
