“这几年参加的家政培训和比赛就太多了，有育婴的、养老的、烹饪的……在这样赛训结合的过程中，我们掌握的家政技能越来越全面，专业技能水平不断攀升，回到工作岗位上，雇主对我们也更认可、更信任。”搭乘着“南粤家政”工程的快车，罗甘花从刚开始的“家政小白”到今年被评为“韶关保姆”，月收入也从原本的三四千涨到如今的七八千。
罗甘花的职业发展路径，是我市大力实施“南粤家政”工程的一个小缩影，在韶关，还有许多像罗甘花一样的家政从业人员以一技之长解决就业问题，并在我市组织开展的各项培训、赛事中，不断积累专业知识、提高专业技能，职业道路越走越宽，实实在在获益，幸福感和获得感得以不断增强。
自2019年我市实施“南粤家政”工程以来，市人社局牵头认真落实技能提升、就业创业、品牌创建、权益保障等四个行动计划，聚焦母婴、居家、养老、医护等四个重点项目，深入打造“韶关保姆”“丹霞月嫂”家政品牌，推动“南粤家政”成为人民群众的放心家政，逐步实现“南粤家政”高质量发展。
不断加大培训力度，切实提升家政人员素质
一直以来，制约家政服务业发展的一个重要因素就是标准的缺失，为了破解这个难题，推动我市家政服务业标准化、规范化发展，市人社局组建了韶关市乡村工匠家政专业人才中级职称评审委员会，连续两年开展全市乡村工匠家政专业中级及以下等级职称评审工作，截至目前，已入库评委37人，评出合格人员61人（中级28人、初级33人）。市民政局将养老等领域专家纳入韶关市标准化专家库，为提升家政服务水平提供技术支持。市商务局积极宣传推广省11项家政服务地方标准，指导家政机构开展机构建设、企业培训、企业信用和家政服务员管理等…。
此外，市人社局大力推进平台载体建设，目前，全市已累计建设1家“南粤家政”综合服务示范基地、1家省级家政培训基地、1家育婴员实训室、21个基层服务站点，评定7家市级家政服务就业培训基地，成功申报认定1家省级家政服务培训示范基地（核工业四一九医院）。通过搭建平台，积极构建“15分钟家政服务圈”，同时推动实现培训促进就业创业。
据统计，2019年以来至今，全市共累计开展以母婴、居家、养老、医护等四个重点项目为主的家政类培训3.25万人次，其中培训获证2.55万人次。
健全完善信用体系，不断优化家政市场环境
近三年多来，市有关部门持续推进“放管服”改革，落实各项商事登记制度改革措施，实行“马上办”“一网办”“打包办”等服务模式，执行“人社服务快办行动”，不断精简优化行政审批和便民服务流程，为家政服务企业营造更加宽松的服务环境。
同时，建立和完善信用信息档案及信用约束机制。截至2022年，全市在商务部“家政服务信用信息平台”和“广东省家政服务公共平台”注册并录入信用信息的家政机构158家，录入家政从业人员信用信息8125人，向5076名家政从业人员发放“善美韶关·家政服务证”，初步建立覆盖全市的家政服务员持证上岗模式。
建立企业异常名录制度，提高政府监管效能，扩大社会监督，保护家政领域交易相对人和债权人利益。建立企业诚信“红黑榜”管理制度，制定了《韶关市家政服务机构诚信红黑榜管理制度》，依托公示系统，建立政府部门失信主体联合惩罚工作机制，形成“一处违法失信、处处受限” 的信用惩戒效应。目前，全市有3家家政企业被纳入“红榜”。
进一步加强对家政中介机构的价格监督，规范其价格行为，指导其做好明码标价工作，加大对家政市场价格检查力度，依法查处价格违法行为，化解价格矛盾，维护市场秩序。建立和完善家政服务纠纷调解机制，保障雇主、家政从业人员和家政企业的合法权益。在全市范围内组织开展放心消费创建工作，推进“消费维权工作站”建设，充分发挥12315投诉举报机制作用，畅通消费维权渠道；推动家政服务行业落实不定时工作制；完善企业薪酬调查制度，组织实施“南粤家政”薪酬水平专项调查工作，开展企业人工成本定点监测，每年发布包含保育员等家政类职业在内的《韶关市人力资源市场工资价位及行业人工成本信息》。
优化就业创业服务，家政品牌效应初步显现
实施“互联网+”公共就业服务，充分应用省统一业务系统，实现公共就业服务一体化；设立家政服务专窗专线，广泛收集发布家政行业空缺岗位信息和求职人员信息，提供“一站式”公共就业服务；积极搭建人力资源供需对接平台，举办“南粤家政”专场招聘活动42场；引导符合条件的家政企业及从业人员申请享受扶持政策，发放员工制家政企业社保补贴3.24万元；积极推进家政扶贫，创建家政扶贫输出基地2个，同时依托广东精准扶贫信息系统建立人员档案，通过开展职业指导、职业介绍、岗位推送、劳务对接等，促进52名贫困劳动力从事家政行业就业；配合市商务局开展市级家政扶贫示范企业和带头人评选活动，评出4家家政扶贫示范企业及5名家政就业带头人；开展莞韶家政扶贫对接系列活动……
这一系列举措的实施，凝聚成了推动我市就业创业服务进一步优化的强大力量，打造了更加优良的家政就业创业环境。
在争取更进一步优化就业创业服务的同时，市人社局研究制定了“韶关保姆”“丹霞月嫂”家政品牌建设方案，从品牌形象塑造、服务项目内容、工作保障措施、营造社会氛围等方面着手，积极培育和壮大品牌，实现品牌的标准化、规范化。
通过举办或鼓励参加相关竞赛，激励表彰优秀的家政企业及一线从业人员，增强行业荣誉感与自豪感。如：组织开展家政服务龙头企业和诚信示范企业评选活动，成功推荐1家家政企业获评省级家政服务龙头企业、3家家政企业获评省级家政服务诚信示范企业，认定3家市级家政服务龙头；连续三年举办韶关市“南粤家政”职业技能大赛，36名优胜选手获“市技术能手”称号；组织家政人员参加2020年省“谷丰杯”职业技能大赛，9人获佳绩，其中核工业四一九医院黄健获养老护理组第一名，获评省“五一”劳动奖章、广东“最美家政人”；组织家政人员参加两届省“南粤家政”技能大赛，多人获奖；连续三年开展“韶关保姆”“丹霞月嫂”推荐评选活动，评出“韶关保姆”“丹霞月嫂”共80名；组织开展2022年“南粤家政”星级服务人员和企业认定工作，成功推荐1人认定五星级家政服务人员、1人认定四星级家政服务人员，认定一至三星级人员13人、三星级家政企业3家；推荐4人参加“南粤家政”职业经理人培训，不断提升家政管理服务水平……
在加强品牌宣传方面，大力开展获评获奖家政企业及从业人员的典型推广，采取传统和新兴媒体相结合的方式，通过制作视频、系列报道等形式进行正面宣传引导，凸显品牌效应，大力推动“韶关保姆”“丹霞月嫂”家政品牌家喻户晓，取得初步成效并收获了良好的社会效应。
接下来，我市将继续认真贯彻落实省推动“南粤家政”高质量发展的部署要求，加快建设更加完善的信用体系、更加优化的产业体系、更加健全的保障体系，深入打造“韶关保姆”“丹霞月嫂”家政品牌，以工作“小切口”推动服务“大变化”，满足民生“大需求”，妥善解决群众关心关切的“大民生”，努力推动我市家政服务业高质量发展，真正把“南粤家政”工程办成群众满意的民心工程。
