2023年1-3月旅游服务质量公告

1

经律论文化旅游小镇

2023-1-10

李女士

1

微信公众号订购了一张99元的消费券，商家没有注明到期未使用不能退。

调解完成，退还99元

2

马坝人遗址公园

2023-1-26

曹女士

1

公园里面游船，两个船碰撞螺丝脱落，螺丝砸到小孩的头，要求赔偿砸伤损失、退回押金和游船费用。

调解完成，退回押金和游船费140元

3

经律论文化旅游小镇

2023-2-21

陈先生

1

住宿环境差、厕所很臭，连浴袍都没有提供。

完成答复

4

经律论文化旅游小镇

2023-3-15

陈女士

1

入住曲江区小坑镇经律论酒店，汽车停放在停车场被拖车拖走。

完成答复

5

经律论文化旅游小镇

2023-3-20

陈女士

1

认为酒店提供的叫车服务收取的费用是市价3倍，且对于酒店要求游客使用房卡才给予进入温泉区域不合理。

完成答复

6

南华寺附近商铺

2023-3-21

杜先生

1

商铺老板没有导游证带旅客进南华寺讲解。

完成答复

7

大南华公司

2023-2-21

欧先生

1

曲江南华寺对面的曹溪文化广场晚上不开灯。

完成答复

8

龙王潭生态旅游区

2023年1月30日

匿名

1

投诉景区要求购买学生票时提供有效学生证明。

完成答复

9

金鸡岭风景区

2023年1月29日

匿名

1

投诉景区对本地游客优惠力度不大，且旅游投诉电话有误。

完成答复

10

金鸡岭风景区

2023年3月22日

匿名

1

投诉景区对退役军人优惠力度不大。

完成答复

11

古佛洞天景区

2023年2月22日

匿名

1

投诉景区对退役军人实施门票6.8折优惠，没有免票。

完成答复

12

南雄市帽子峰旅游景区

2023-01-28

何先生

1

旅游服务纠纷

完成答复

13

南雄市三佳农业公园

2023-01-28

陈先生

1

旅游服务纠纷

解除误会

14

南雄市珠玑古巷景区

2023-01-28

李先生

1

旅游服务纠纷

完成答复

15

南雄市珠玑古巷景区

2023-01-28

黄女士

1

旅游服务纠纷

完成答复

16

南雄市珠玑古巷景区

2023-02-02

叶女士

1

旅游服务纠纷

解除误会

17

南雄市珠玑古巷景区

2023-02-14

马女士

1

旅游服务纠纷

解除误会

18

南雄市帽子峰旅游景区

2023-02-23

李先生

1

旅游服务纠纷

解除误会

19

南雄市珠玑古巷景区

2023-03-15

杜先生

1

旅游服务纠纷

解除误会

20

新丰县云髻山景区

2023-1-28

谭先生

1

新丰县云髻山省级自然保护区本地人免票问题

已处理

21

新丰县文广旅体局

2023-3-02

丁先生

1

企业办事遇到的问题

已处理

22

新丰县樱花峪

2023-03-03

邓先生

1

新丰县黄礤镇樱花峪拒绝游客入园问题

已处理

23

丹霞灵溪森林度假景区

2023-03-19

吴女士

1

买了3张儿童缆车票，共花费180元，现场工作人员不让儿童单独坐，导致3张儿童缆车票没有坐，随后申请退费也被拒绝了。

调解完成，退还90元

24

仁化县雅熙娱乐休闲中心

2023-03-21

匿名

1

再次反映噪声扰民

完成答复

25

丹霞灵溪森林度假景区

2023-03-22

陈兆铭

1

3月19日吴女士拨打电话沟通，但电话接通后对方一直不说话，后来该号码也联系其告知会去核实情况并承诺其周一会给予答复。称至今仍然没有接到景区的任何答复，其认为景区利用这几天时间来销毁证据，拖延时间，其认为景区的态度非常差，根本没有解决问题的态度，也存在沟通的态度问题。

完成答复

26

丽宫国际温泉酒店

1月20日

袁先生

1

丽宫国际温泉酒店欺骗消费者问题

完成答复

27

山城水都阳光湖农旅公园

1月29日

高先生

1

山城水都阳光湖农旅公园不给退役军人优待问题

完成答复

28

丽宫温泉度假酒店

1月30日

姚女士

1

丽宫温泉度假酒店遗留外套的问题

完成答复

29

乳源县乳城镇云门寺景区

1月29日

市民

1

乳源县乳城镇云门寺景区门票购买问题

完成答复

30

丽宫国际温泉酒店

1月28日

市民

1

乳源云瑶谷温泉私自开顾客保险柜，盗窃物品

完成答复

31

乳源县云门山景区

1月25日

李女士

1

乳源县云门山景区问题

完成答复

32

乳源县云门山景区

1月24日

董先生

1

乳源县云门山景区欺骗消费者

完成答复

33

乳源县云门山景区

1月26日

张先生

1

乳源县白云山景点存在乱收费问题

完成答复

34

山城水都阳光湖农旅公园

1月31日

叶先生

1

山城水之都收费问题

完成答复

35

乳源县云门山景区

2月3日

朱先生

1

云门山景区机动娱乐设施多数不开放

完成答复

36

乳源县云门山景区

2月3日

何先生

1

云门山机动乐园退费问题

完成答复

37

山城水都阳光湖农旅公园

2月19日

王女士

1

乳源县一六镇山城水都阳光湖餐厅欺骗消费者

完成答复

38

山城水都阳光湖农旅公园

2月20日

黄女士

1

乳源县一六镇山城水都农旅农场无动力游乐场安全措施不到位问题

完成答复

39

山城水都阳光湖农旅公园

2月28日

潘女士

1

乳源县山城水都阳光湖公园强制消费问题

完成答复

40

山城水都阳光湖农旅公园

3月6日

何先生

1

山城水都游乐公园景区问题

完成答复

41

山城水都阳光湖农旅公园

3月9日

雷先生

1

一六镇山城水都阳光湖农旅公园赔偿医药费问题

完成答复

42

乳源县云门山景区

3月13日

廖先生

1

云门山景区年卡问题

完成答复

43

山城水都阳光湖农旅公园

3月14日

市 民

1

山城水都巧设名目乱收费

完成答复

44

乳源县云门山景区

3月20日

吴先生

1

云门山不给进入问题

完成答复

45

蓝山源岭南东方温泉酒店

3月28日

袁女士

1

乳源蓝山源岭南东方温泉酒店消费问题

完成答复