在上线时间内，何平良耐心接听、认真答复每一个电话，内容涉及住户天台搭建简易住房、驾校收费、会所消费纠纷等方面。对于群众反映的问题，能解释答复的，何平良现场给予解释答复；需调查处理的，何平良提出了建议，由12345政府服务热线平台根据部门职能转交相关部门处理。（韶关12345政府服务热线网）
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