近日，始兴县顿岗镇七北村村民李大爷骑着摩托车，稳稳驶过新修复的竹子坝桥。引擎声打破乡村的宁静，也宣告着村民们告别了一个月来因桥毁而绕行的日子。如今，桥通了，大家悬着的心也放了下来。一座桥、一条路、一次上门服务……这些看似细微的变化，正是始兴县从群众急难愁盼入手，把民生实事办实、办细，办到群众心坎上的生动写照。
民有所呼 快办实办
就在一个月前，一场暴雨冲毁了这座桥的桥基，直接影响到周边48户村民的出行。顿岗镇镇村干部闻“汛”而动，连夜值守，洪水刚退，专业勘测队伍随即进场。为尽快修复桥梁，干部一次次跑部门、递材料，一笔90余万元的修复资金迅速到位；一天天蹲现场、盯进度，施工质量得到保障。一座受损桥梁的快速修复，回应的是群众最迫切的出行需求，也连接起党群干群之间的信任。
同样的变化也发生在始兴县黄花园工业园区。一段500米长的市政道路，曾是园区职工和周边居民的“心病”——重车碾压下路面坑洼，晴天扬尘、雨天积水。“开车像坐船，走路得绕行是常态。”园区职工肖先生说。今年，始兴县投入400多万元对该路段进行一体化升级，不仅修复破损路面、完善排水设施，更实现了人车分流，新装的36盏路灯照亮了夜归的路。路平了、灯亮了，园区整体形象提升，连招商引资的底气都更足了。该园区一位企业负责人感慨：“这条路，通的是车，连的是心，优化的是营商环境。”
服务下沉 温度直达
如果说基础设施的改善是“硬支撑”，那么公共服务的下沉则是“软实力”的温情体现。
在城西社区，80岁的王奶奶今年体验了一次特殊的“上门服务”。社区干部走进她家，不仅帮她完成了养老待遇资格认证。还手把手教她用手机预约挂号看病。针对高龄独居老人，社区建立了覆盖246名80岁以上老人的“暖心档案”，由“两委”干部结对联系、定期走访。今年以来，已为行动不便的老人提供代取药品、陪同就医等服务60余次。服务的触角还延伸到了快递员、外卖骑手等新就业群体。“暖心（新）驿站”里，饮水、充电、休憩设施一应俱全。针对双职工家庭孩子课后无人看护的问题，社区联动共建单位、学校和志愿者开设“课后港湾”，累计开展主题活动590余人次，帮助家长解决后顾之忧。
始兴县还把目光投向了更深层次的民生需求——医疗健康。作为韶关率先实施高血压、糖尿病“两病”药物免费发放政策的县，始兴县已累计发放价值480万余元的药品，惠及群众18.75万人次，为患者减免费用超149.68万元。同时，“疫苗处方”试点稳步推进，电子处方全域流转。截至目前，已完成接种8386剂次。这些数字的背后，是紧密型县域医共体改革的持续发力。该县人民医院、中医院、妇幼保健院资源深度整合，县、镇、村三级医疗服务网络日益健全，203项检查检验结果实现互认，为群众节约检查费约30万元；全县急救反应时间缩短至1分43秒，位居韶关市前列。
从办好一件事到解决一类问题
该县坚持“当下改”与“长久立”相结合，已累计收集群众意见建议2314条，动态办结为民办实事清单1462件，修订完善制度81条，废止不合时宜规定21条。
放眼始兴城乡，更多变化触手可及：顿岗镇周所村采取“先安置、后搬迁”方式推进整村迁建；七北村遭遇雷击后，干部连夜组织抢修变压器，保住烟农百万元收成；全县中小学教室、宿舍实现空调全覆盖，4600余万元投入换来夏日清凉；墨江生态惠民公园提升打造，成为群众休闲好去处；“高效办成一件事”改革让群众少跑率达到86.67%……
民生“大文章”，写在一座桥的修复、一条路的改造、一张处方的免费里。始兴县正以这些看得见、摸得着的“小切口”撬动群众幸福感的“大提升”。（转载韶关日报 叶铭珠 林丹）
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