“近期事务繁忙，眼看职工食堂急需投入使用，曲江区行政服务中心工作人员不仅帮忙协调解决办证问题，还提供了送证上门的服务，我们不用跑几个地方办事了，实实在在解决了我们的燃眉之急！”广东宝地南华产城发展有限公司餐饮部负责人接过工作人员送上门的两张食品经营许可证，对曲江政务服务高度赞扬。
据悉，广东宝地南华产城发展有限公司承接辖区企业职工食堂运营业务，办证过程中遇到棘手难题。食堂经营主体与实际经营地址分属不同管辖镇街，属地不一、申报材料繁杂。企业经办人员对食品经营许可办理流程不熟悉，办事流程繁琐、多头跑办问题突出。
为切实破除跨镇办事壁垒，曲江区行政服务中心牵头联动区市场监管局、马坝镇相关职能单位，推出跨层级、跨区域协同联办服务。针对企业材料缺漏、流程不熟等痛点，窗口工作人员主动靠前服务，线上线下同步开展业务指导，细致讲解申报标准，手把手协助企业补齐完善全部申报资料；同时统筹各职能部门同步开展资料审核、现场实地核查，压缩办事环节，最大限度减少企业往返跑动次数。
此次办证服务依托曲江区行政服务中心集成办理优势，为企业提供了异地协同联办、全程帮办代办、证照上门送达等暖企服务，是推行跨层级、跨区域综合服务模式的生动实践。下一步，曲江区行政服务中心将持续聚焦企业办事急难愁盼，围绕项目申报、经营许可等高频业务，主动靠前化解各类办事难点、堵点、痛点，不断提升政务服务质效，持续优化市场化营商环境，以精准、贴心、高效的政务服务，切实为企业纾困解难。（曲江区行政服务中心）
