“我们来寻求法律援助，工作人员耐心帮助我们、细心引导我们，难题一一得到圆满解决。真心觉得法律援助对我们这些老百姓帮助太大了！”市民何阿姨的真切感言，是我市法律援助暖心服务的一个生动缩影。今年是《广东省法律援助条例》实施27周年。该《条例》施行以来，市法律援助机构坚守法治为民初心，持续优化法律援助服务、拓宽服务覆盖面、健全服务体系、提升服务质效，用心用情为困难群众、特殊群体撑起法治“保护伞”，以扎实的法律援助工作助力平安韶关、法治韶关建设。
2023年以来，全市法律援助机构办理案件总量达16362件，其中涉特殊群体案件1354宗，为受援人挽回损失或取得利益2500多万元，其中为农民工讨薪1600多万元，法律援助已成为农民工欠薪维权的重要渠道。
作为全市法律援助机构的龙头，市法律援助处凭借扎实的工作成效，先后三次获评“全国法律援助工作先进集体”，此外还获得“全国维护妇女儿童权益先进集体”“广东省第四届法律援助工作先进集体”、全省法律援助“便民服务示范窗口”和韶关市“巾帼文明岗”等荣誉称号，被广东省司法厅授予“集体二等功”，品牌影响力持续提升。
聚焦改革创新，我市持续放大法律援助惠民效能，不断扩大法治保障覆盖面。同时优化服务举措，全力打造便捷高效的法律援助服务体系。推行多元化便民服务模式，整合粤省事、12348和12345热线电话和法律服务网等线上服务平台，特别是做好司法部中国法律服务网“农民工欠薪求助绿色通道”案件转办工作，实现线上线下服务无缝衔接。另外，我市持续推进减证便民行动，推行法律援助申请“市域通办”、证明事项告知承诺制和个人诚信承诺制等便民举措。
我市织密全域法律援助服务网络，夯实服务阵地，实现全市监狱场所法律援助工作站全覆盖，每月定期派驻律师驻点值班答疑。创新实施“仲裁+工会+法律援助”联动机制，在市劳动争议仲裁院、市总工会职工维权中心、韶关高新区职工服务中心均设立法律援助工作站，在户外劳动者驿站设立法律援助联络点，大力开展农民工和新就业形态劳动者维权服务。同时，积极探索未成年人法律援助工作新模式，联合市青少年宫、市律师协会搭建三方服务平台，常态化开展未成年人普法宣传、法治体验、法律援助等特色服务，护航青少年健康成长。
我市严抓质量监管，持续提升法律援助服务公信力。2025年累计组织各类专题培训16场次，培训法律服务人员1200余人次，筑牢专业服务根基。创新跨地市案件质量评估模式，2024年邀请河源、清远6位省评估专家参与我市法律援助案件质量同行评估，全市评估案件44宗，案件优良率81.8%，合格率100%。通过电话回访、现场回访、庭审旁听等形式监督工作，实时了解律师办案质量。近年来，韶关法律援助案件质量优良率持续排在全省前列。
我市还通过“春暖农民工”“法援护苗”“法律援助进企业”等特色活动，广泛普及《中华人民共和国法律援助法》《广东省法律援助条例》等法律法规，让法律援助政策走进千家万户，切实提升群众法治获得感、幸福感、安全感。（转载韶关日报 李英强）
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