为帮助消费者规避风险、维护自身权益，近日，市消费者委员会发布贵金属饰品和珠宝消费避坑指南，从购买前、购买时到购买后三大环节，梳理常见风险及应对措施，为消费者保驾护航。
当前，贵金属饰品与珠宝消费市场乱象频发，直播间虚假宣传、“一口价”黄金暗藏猫腻、证书造假、以旧换新套路多等问题，让不少消费者权益受损。对此，市消委会结合消费投诉热点，精准拆解消费陷阱，给出实用避坑建议。
购买前，渠道选择很重要。直播间虚假宣传问题突出，部分“开蚌取珠”实为提前塞入成品珠，美颜滤镜过度修饰导致实物与展示差异巨大，商家还常以“放漏”“亏本甩卖”等话术催促下单。市消委会提醒，不要轻信营销话术，远低于市场价格的商品必有蹊跷，下单前确认是否执行七天无理由退货政策，坚持平台交易并留存承诺凭证。此外，景区、短期展销会的流动摊贩常以“产地直销”为名销售以次充好饰品，售后无保障，消费者应优先选择大型商场、品牌专柜或正规电商旗舰店。
购买时，材质鉴别、证书核验是关键，需重点防范三大陷阱。“一口价”黄金存在克重不明问题，商家不主动标明克重，折合单价远超当日金价，建议消费者首选按克计价产品，若选“一口价”产品需当场称重并写入单据中。针对“沙金”“包银”等虚假材质，市消委会提醒，“越南沙金”“泰国沙金”多为黄铜镀金，“包银”是铜镍基底电镀薄银层，购买黄金饰品需认准“足金999”或“Au999”钢印，购买白银饰品认准“S925”“S990”。此外，假证书及“套牌证书”防不胜防，正规证书须有CMA标识，消费者需自行登录鉴定机构官网核验编号，核对证书与实物信息的一致性。
购买后，换款式、回收及维权环节仍需警惕风险。以旧换新常暗藏“克重缩水”陷阱，商家口头承诺“等价置换”却附加苛刻条件，诱导旧金置换“一口价”新品，收取高额折旧费。市消委会建议，将换款规则写入凭证，优选“按克重”旧品换“按克重”新品，核验新品纯度与克重。黄金回收时，改装秤短斤少两、王水偷金、虚高报价后压价等手段频发，消费者需提前自行称重，回收时不让金饰离视线，警惕异常高价回收商。此外，凭证不全将导致维权无门，付款后务必索取标明品名、材质、纯度、重量、价格的正规发票，留存吊牌、聊天记录、支付凭证等，与商家协商不成，可拨打12315、12345热线向当地消委会投诉。
市消委会提醒，金银珠宝消费专业性强，消费者需提升鉴别能力与维权意识，牢记全流程避坑要点，理性消费、谨慎选择，切实守护自身合法权益。（转载韶关日报 黄旭）
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