春节假期虽已结束，但近日在韶关高铁站的出站口和广场上，“志愿红”的身影依然活跃，为南来北往的旅客提供着节后持续的温暖。“韶州年味浓 温暖回家路”春运志愿服务活动第二阶段持续开展，志愿者用热情的服务保障旅客顺畅出行，传递“善美韶关”的城市温暖。
是日上午，韶关高铁站迎来返程和抵韶的客流。尽管雨水导致地面略显湿滑，但这并未影响志愿者的服务热情。他们目光敏锐，主动寻找需要帮助的旅客。看到携带大件行李步履匆匆的旅客、行动不便的老人或是带着小孩的家庭，志愿者便快步上前。“行李交给我吧！”“这边走，小心地滑！”伴随着亲切的问候，他们热情地接过沉重的行李箱，或小心搀扶老人、引导带孩子的家庭，一路护送他们前往公交站、网约车候客点或与接站家人的车辆会合。一个个主动帮扶的身影，成为车站里最温暖的风景。
“我们志愿者主要负责交通指引，比如为旅客指示公交车站、网约车等候点的具体方位。”志愿者吕欣在服务间隙介绍道。除了精准的交通指引，志愿者更重要的职责是帮扶旅客。
除了贴心的帮扶和指引，一份份承载着韶关祝福的心意也传递到旅客手中。志愿者将精心准备的“福袋”和具有韶关特色的文创产品送到刚下车的旅客手中。“谢谢你们！年后回来还能收到家乡的礼物，真贴心！”一位返韶的旅客接过福袋，脸上洋溢着笑容。这些小小的礼物，为归来的游子和远道而来的客人送上了“善美韶关”的第一份问候。
韶关高铁站现场，志愿者以实际行动践行着服务精神。韶关的志愿者们用坚守与热忱，让每一位途经韶关高铁站的旅客，真切感受到了这座城市的脉脉温情与文明深度。（转载韶关日报 张惠娟）
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