日前，记者来到市政务服务中心，看到这里一派繁忙有序的景象。市民与企业代表们有序办理业务，窗口服务高效运转，以崭新面貌开启新一年政务服务工作，为韶关高质量发展注入强劲动能。
上午10时许，市政务服务中心的办事大厅里，已经有不少市民和企业代表忙碌在各个窗口前。取号、咨询、提交材料……各个环节衔接顺畅，工作人员耐心细致地解答每一个问题，现场秩序井然。
“这次过来办事，其实我有些资料没有带齐，工作人员的指引非常清晰，旁边的电脑上网很容易下载到需要的证明材料，非常方便。”市民范先生对此次办事体验赞不绝口。
去年以来，市行政服务中心以优化营商环境为抓手，积极配合牵头单位指导各县（市、区）政务服务中心落实施工许可办理、水电气网联办、企业开办一窗通取等重点服务；大力推进“高效办成一件事”改革；持续完善办事预约服务机制。2025年，中心共受理“一件事”业务约800件，市级39个部门开通预约服务，全年办理预约业务730多件。
“2025年，我们持续推进政务服务中心标准化、规范化、便利化建设。”市行政服务中心相关负责人介绍，中心不仅组织窗口培训超55场，优化调整服务窗口，增设申报辅导区，还划定22个企业群众办事专用停车位，全方位提升办事体验。同时，充分发挥咨询投诉窗口、“办不成事”反映窗口、志愿服务窗口的“兜底”作用，2025年为群众提供帮办代办服务461次，为企业209个项目提供帮办代办服务534次，办理跨层级跨区域业务近1000单，通过“办不成事”反映窗口解决群众难题7个，收获企业群众表扬30个。
接下来，市政务服务中心将对标省级标杆，从办事环境、服务制度到人员效能进行全方位优化提升，让政务服务既有速度，更有温度。与此同时，全市四级政务服务体系建设也将持续深化，推动便捷政务服务延伸至基层末梢，惠及更多企业群众。
“今年我们将持续推进政务服务中心标准化规范化便利化建设，统筹推进‘高效办成一件事’重点事项落地，做好项目全流程帮办代办服务，深化‘跨域通办’，力争为企业和群众提供更便利、更暖心的政务服务。”市行政服务中心负责人表示。（转载韶关日报 杨婕 李卓桓）
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