近日，随着各大中专院校陆续开学，韶关市迎来寄递服务需求高峰。为切实做好新学期校园快递服务保障工作，满足广大师生便捷、高效、安全的用邮需求，市邮政管理局提前谋划、周密部署，积极组织力量深入一线，督导全市主要邮政、快递企业扎实做好开学季寄递服务保障工作，确保行业运行平稳有序。
一是加强组织领导，提前研判部署。市邮政管理局高度重视开学季寄递服务保障工作，提前组织召开行业调度会议，分析研判新学期校园快递服务面临的新形势与新特点，要求各企业切实提高思想认识，坚持以人民为中心的服务理念，制定并完善专项服务保障方案和应急预案，合理调配人力、运力资源，确保应对有力、服务到位。
二是聚焦关键环节，开展现场督导。由局领导带队，组织市场科和快递协会负责人前往韶关学院等院校召开协调会。同时，会同校方对校园快递服务驿站进行实地检查督导，重点检查了快递进出校园政策落实、场地管理、人员配备、车辆调度、投递效率、服务质量、投诉处理机制以及安全生产主体责任落实等方面的情况。
三是强化协调联动，优化服务模式。市邮政管理局要求各企业主动加强与院校后勤管理部门的沟通协调，根据学校管理要求及师生取件习惯，灵活采取“定点投递”“预约投递”“智能快件箱投递”等多种方式，最大限度减少人员聚集，提升末端投递效率和服务体验。
四是严守安全底线，保障合法权益。市邮政管理局强调，各企业必须严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检等安全制度，严防禁寄物品流入寄递渠道，保障寄递安全万无一失。同时，要畅通用户投诉申诉渠道，及时妥善处理师生用户的咨询、投诉和申诉，切实维护消费者合法权益，提升用户满意度。
下一步，市邮政管理局将加强与院校沟通协调，持续关注校园快递服务运行动态，督导邮政、快递企业不断提升寄递服务质量和效率，全力以赴为全市师生营造一个安全、畅通、便捷的寄递环境，保障开学季寄递服务保障工作圆满收官。（市邮政管理局 雷炜）
