为贯彻落实中央纪委国家监委关于整治群众身边不正之风专项整治要求，按照国家邮政局和省邮政管理局工作安排，市邮政管理局多举措扎实推进全市农村地区领取邮件快件违规收费问题专项治理。
一是强化组织部署，压实责任链条。迅速专题部署，印发专项治理方案，成立工作专班，建立周调度、月通报机制。密集召开党组会、部署会、推进会、现场协调会，组织快递企业签订承诺书，集体约谈重点品牌华南总部负责人，并制发警示函，层层压实企业主体责任。建立局领导分片包干机制，深入基层网点一线摸查实情、现场督导。
二是严格执法监管，形成有效震慑。畅通申诉举报渠道，建立问题线索台账并实行销号管理。组织各县（市、区）以行政村为单位开展地毯式排查，锁定重点整治区域。创新监管方式，向问题集中品牌总部集中约谈、发函警示；探索与市场监管部门协作，联合开展执法检查；强化行业执法力度，局主要领导带队高频次“四不两直”检查网点。2025年1-5月累计检查网点182家次，下发责令改正书15份，约谈企业总部16家次，立案查处违规收费案件5宗，有效遏制违规收费势头。
三是加强宣传引导，营造共治氛围。利用官网、微信公众号等平台发布政策解读、整治动态和消费提示。组织开展从业人员法规培训及消费者维权宣传32场。督促企业在所有县域以下网点张贴《禁止违规收费通告》1176份，公示举报方式，广泛接受社会监督。通报曝光典型违规收费案例，强化警示效果。
四是完善末端网络，提升服务能力。严格落实《广东省快递企业服务地域范围管理办法（试行）》，督促企业更新并公示农村服务范围，从源头减少经营纠纷。利用省级财政专项资金，分类建设标准化村级寄递物流综合服务站，有效破解邮件快件投递“最后一公里”难题。支持骨干企业提升县级快件处理中心自动化水平，优化提升乡镇网点功能，推广“邮快合作”等模式。目前邮政、顺丰、京东等主要快递品牌已基本实现全市1208个行政村快递服务全覆盖。
通过集中治理，快递企业主体责任显著增强，末端服务网络持续完善，农村快递违规收费问题得到有效遏制，消费者满意度持续提升，行业秩序进一步规范。下一步，市邮政管理局将持续标本兼治，健全完善长效机制，巩固提升专项治理成果，切实提升农村快递服务水平，扎实办好群众身边实事，不断增强人民群众用邮获得感和幸福感。(市邮政管理局 雷炜)
