为强化快递企业省内总部企业对所属快递服务网络的统一管理责任，推动辖区快递服务质量迈向新台阶，近日，市邮政管理局针对部分企业未履行统一管理责任的问题，对中通、韵达、京东、圆通、申通、极兔、京广、优速达、速腾等16家快递品牌省内总部主要负责人进行了集中约谈。
约谈会上，市邮政管理局详细通报了近期全市快递服务运行的整体状况，直言不讳地指出相关企业在落实统一管理责任、服务质量以及安全生产等方面存在的突出问题。这些问题不仅影响了消费者的服务体验，也对快递行业的健康发展造成了一定阻碍。
为切实解决这些问题，市邮政管理局对各品牌省内总部履行统一管理责任提出了明确且具体的要求。在安全生产管理方面，要求企业建立专门的安全生产管理机构，完善安全管理体制机制，加速推进省级总部韶关分公司实体化运作，确保总部统一管理责任能够真正落地生根。
在内控管理上，企业需采取合理有效的管理措施，严格规范下属企业的经营行为，坚决杜绝“内卷式”恶性竞争，摒弃总部企业“以罚代管”的粗放管理模式，从根源上解决服务质量参差不齐的问题。
同时，企业要严格落实安全生产主体责任，加大安全检查和隐患排查工作力度，加强人员安全管理和培训，为快递末端网络的安全稳定运行筑牢坚实防线。
此外，企业还需聚焦用户申诉投诉处理情况，加强对下属企业服务问题的整改督导，重点整治农村地区领取邮件快件违规收费、擅自代签收等末端服务问题，通过采取一系列有效措施，巩固并提升快递服务质量。
被约谈企业省内总部负责人在会上表态称，将高度重视此次约谈指出的问题，认真分析问题成因，全面开展自查整改工作。他们承诺将切实履行总部统一管理责任，规范下属企业经营行为，加强安全风险防范，努力提升服务质量水平。（转载韶关日报 刘璐）
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