11月12日，市委书记陈金銮到市信访局宣讲党的二十届五中全会精神，调研全市信访工作并接访来访群众，强调要把深入学习宣传贯彻党的二十届五中全会精神，与学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想紧密结合起来，始终站稳人民立场，牢固树立和践行正确政绩观，依法依规解决群众合理诉求，把学习成果转化为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的实际成效。
陈金銮来到市人民来访接待厅，与接访工作人员亲切交流，详细了解接访流程、接访量和法律服务等情况，向市信访系统干部宣讲党的二十届五中全会精神，并听取全市信访工作情况汇报。他指出，学习宣传贯彻党的二十届五中全会精神是当前和今后一个时期的重大政治任务。全市信访系统要切实把坚持党的全面领导贯穿信访工作全过程，以高质量党建引领保障信访工作高质量发展。
随后，陈金銮在接访室面对面倾听群众诉求，围绕群众反映的生活饮水困难问题，仔细了解事情来龙去脉，听取属地党委、政府相关部门前期处置情况汇报，同有关负责同志研究后续解决办法，明确办结时限。他要求相关责任单位细化工作举措，加强跟踪督办，开展办理成效“回头看”，持续做好后续跟踪回访，确保群众合理诉求得到妥善解决。要举一反三、由点及面，强化系统治理，做到解决一个问题、完善一套机制、规范一个领域。
陈金銮强调，信访是送上门来的群众工作，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。各地各部门要提高政治站位，坚持以人民为中心，紧盯群众急难愁盼问题，带着感情和责任做好送上门来的群众工作，真正把信访工作做到群众心坎上。要做好APEC会议期间等重点时期信访安全保障工作，全力营造安全稳定的社会环境。要严格落实领导包案和干部接访下访制度，长效推动信访积案化解，常态化开展矛盾纠纷拉网式排查，紧盯重点领域、重点人群，健全风险台账、分级研判预警，刚性依法处置，柔性暖心疏导，全过程跟进案件处置和群众诉求回应。要深入推进信访工作法治化，规范受理、办理各个环节，引导群众依法理性表达诉求，坚持在法治轨道上化解信访矛盾，确保群众诉求有人办、依法办。要坚持党建引领基层治理，源头防控、前端化解，及时将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。要压实工作责任，对重点信访事项加强跟踪，做到件件有着落、事事有回音，以信访工作实效检验学习贯彻成效。
市领导颜玉明、李泽航、罗海俊参加活动。（转载韶关日报 钟敏霞 蒋林蕾 苏韵杰）
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