近日，在韶关火车东站，一名返乡乘客不慎将装有重要证件与财物的背包遗落在列车上，车站工作人员快速联动处置，不到半小时便帮助乘客找回失物，暖心守护春运归途。
当天下午，从汕头返乡过年的蔡先生抵达韶关东站出站后，突然发现双肩包不见踪影。包内不仅有现金，还存放着房产证、银行卡等重要证件，一旦丢失将给生活带来极大不便。心急如焚的蔡先生立即返回出站口向车站工作人员求助。
当班客运值班员莫国永接到求助后，第一时间安抚蔡先生的情绪，同时根据其提供的乘车信息，迅速与列车终点站工作人员取得联系，协调上车查找。因列车尚未驶离，查找工作进展顺利，背包很快在座位上被找到，并通过车站间快速联动通道送回韶关火车东站。
“我下车时接电话，一着急就把包落在车上了，发现后特别慌，幸好工作人员帮忙快速找回。”蔡先生激动地说，对车站工作人员的高效服务连连道谢。
韶关东站客运值班员莫国永表示，春运期间客流较大，乘客遗失物品的情况相对增多，只要能让乘客平安顺利回家，工作人员多辛苦一点都值得。
小小背包的“春运速归记”，彰显的是车站工作人员的责任与担当。春运期间，韶关东站持续优化服务举措，及时为乘客排忧解难，一个个暖心故事在旅途上演，用坚守与援手筑牢平安归途，让“善美韶关”的城市温度在春运一线持续传递。（转载韶关日报 周志颖）
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