1月16日，市委副书记、市长吴庆华专题调研12345热线运行情况及优化营商环境工作。他强调，要深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，以更大力度深化改革，优化政务服务供给，提升便民利企质效，以一流营商环境赋能韶关高质量发展。
在市行政服务中心，吴庆华实地察看12345政务服务便民热线大厅，详细了解便民热线全流程运转情况。他强调，12345热线是真实反映社情民意的“晴雨表”，要坚持人民至上，深化便民热线“即诉即办”改革，更好听民声、畅民意、解民忧、纾民困，让热线真正成为感知社会需求的“前哨”和服务人民群众的“暖心线”。
来到市公共资源交易中心，吴庆华走进服务大厅，详细了解交易服务流程、招标投标工作等情况。他强调，公共资源交易是营商环境的重要环节，要完善全流程监管机制，深化工程建设项目招标投标“评定分离”改革，降低企业交易成本，营造更加公开透明、高效规范的交易环境。
吴庆华强调，政务服务是展现政府效能的窗口，也是营商环境最直接的体现。要从群众多头跑向“高效办成一件事”转变，锚定“最少、最快、最好”目标，持续优化办事流程、精简审批环节、压缩办理时限，完善帮办代办等机制，推动关联事项集成办理，切实提升企业群众办事的满意度、获得感。要从“解决一件事”向“解决一类事”延伸，做深做细数据趋势监测、典型案例分析，定期梳理高频共性诉求事项，强化源头治理、主动治理，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，不断提升办理质效。要从单兵作战向全域协同发力，健全完善部门、属地联动协调机制，强化跨部门、跨领域问题协同治理，打通项目审批等关键环节堵点难点，推动政务服务效能整体提升。
吴庆华强调，抓营商环境就是抓经济、抓发展。各地各部门要担当尽责、同向发力，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，当好“有呼必应、无事不扰”的金牌“店小二”，共同推动我市营商环境持续向优向好，为韶关高质量发展提供坚实支撑。
市领导李再丰、庄强参加调研。（转载韶关日报 吴嘉宁）
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