8月27日，市委书记陈少荣到市信访局接待来访群众，面对面听取群众诉求，督导检查重点信访案件化解工作，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，走好新时代党的群众路线，始终站稳人民立场，依法依规处理群众信访诉求，用心用情维护群众合法权益，全力确保社会大局和谐稳定。
接访中，陈少荣认真倾听来访群众诉求，详细了解问题产生根源、办理难点和处置进展，与属地、部门负责同志共同研究解决办法，现场提出解决方案。他要求，各级各部门要自觉站在群众立场思考问题、研究问题，千方百计解决群众急难愁盼问题；对于复杂、疑难的信访事项，要进一步调查核实情况、明确时间节点、细化责任分工，依法依规化解问题。
随后，陈少荣听取重点信访案件化解工作情况汇报。他指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是党的群众工作的重要组成部分。各级各部门要坚决扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，高度重视群众诉求，知责明责、履责尽责，依法依规推动问题得到妥善解决，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。要提高政治站位，迅速行动，接件即办、立交立办，确保事事有回音、件件有着落。
陈少荣强调，要加强统筹协调，想方设法解决合法诉求，尽最大努力解决合理诉求；对不合法不合理的诉求，要耐心细致做好政策解释和教育疏导，真正把工作做到群众心坎上。要聚焦信访重点领域和突出问题，梳理共性问题、找准症结所在，举一反三、标本兼治，努力做到以“一件事”带动“一类事”解决。要扎实推进信访工作法治化，全面落实《信访工作条例》，引导群众依法、理性、有序表达诉求，确保信访工作始终在法治轨道上运行。要加大涉访风险隐患排查力度，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，坚决避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题。要强化跟踪督导，对重点信访案件办理进度和质效开展督导，让群众感受到实实在在的成效和变化。要压紧压实责任，实行领导包案工作制度，市领导要带头主动下访接访，抓好包案化解等工作；各地各部门要切实担负起属地、行业主体责任，把工作责任落实到人，坚持守土有责、守土负责、守土尽责，不断提高信访问题化解质效。
市领导颜玉明、李泽航、李再丰参加活动。（转载韶关日报 陆瑶）
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