3月15日是第43个“3·15”国际消费者权益保护日。一场以“共筑满意消费助推消费提速”为主题的2025年韶关市“3·15国际消费者权益日”宣传暨摩尔城“放心消费承诺商圈”创建活动在韶关摩尔城举行。本次活动由市市场监督管理局、市消费者委员会、武江区市场监督管理局主办。
活动现场，市消委会与美团平台（韶关区域）达成消费者权益保护协作关系，正式开通消费纠纷快捷处理通道，共同推动建立美团平台消费纠纷的快速解决机制。
活动现场还揭晓了10位来自不同行业的“2024年度韶关消费维权人物”，并为多家企业颁发了“放心消费承诺”牌匾，企业代表在承诺墙上签署《承诺书》，以彰显诚信经营决心。韶关摩尔城创建“放心消费承诺商圈”揭匾仪式成为本次活动的焦点，作为韶关商圈的行业标杆，摩尔城同步实现创建“放心消费承诺商圈”、设立“消费维权服务站”两大升级，标志着韶关市在推进放心消费承诺集中创建、示范引领方面迈出坚实步伐。
现场氛围高涨，内容精彩纷呈，吸引大批市民踊跃参与。现场通过摆放宣传展板、悬挂醒目横幅、发放宣传资料、设置咨询服务台等丰富多样的形式，工作人员向过往群众解读消费者享有的权利、维权途径、知识产权等知识，还结合典型案例，传授“日常识假辨假”的实用小窍门，鼓励市民积极举报食品药品、知识产权等民生领域的行为，全力营造全民参与预防的良好氛围。
据了解，我市目前已创建放心消费承诺街区（商圈）18个、“放心消费农贸市场”64个、“放心消费承诺电商平台”1个、“放心消费承诺单位”3263家、“线下无理由退货承诺店”715家、在线消费纠纷解决（ODR）企业56家，有力推动了消费维权社会共治。
在推进维权工作提质方面，全市市场监管部门依托全国12315平台和12345政务服务便民热线，受理咨询、投诉、举报共15989件，投诉按时初查率、核查率、办结率均为100%，ODR企业投诉按时办结率也达100%，为消费者挽回经济损失232.6万元。各级消委会接待来电来访1570多人次，处理投诉312件，挽回经济损失59.4万元。市场监管部门公示消费投诉信息2716条，公示率98.76%，居全国前列。此外，我市还通过“五进”活动及各类专题宣传、发布消费提示警示等形式，开展消费维权宣传教育40余次，参与人数上万，有效增强消费者的消费保护意识。
副市长李再丰出席活动。（转载韶关日报 钟政宽 陈惠韶 罗智毅）
（严禁第三方复制和转载）
