为积极应对人口老龄化趋势，切实解决老年人办事难、生活不便等问题，乐昌市政务和数据局聚焦老年群体需求，以“帮办代办、适老化服务、上门办”三大维度为核心，打造全方位、多层次的适老化服务体系，让老年人在家门口享受便捷、贴心的服务。
帮办代办：让老年人办事“零跑腿”。针对老年人办事流程不熟悉、智能设备使用困难等问题，该局在各镇街便民服务中心、社区党群服务中心设立“老年人优先服务”窗口，组建“助老志愿服务队”，推行“帮办代办”服务机制。
适老化改造：从细节入手提升办事便利度。县级政务服务大厅及19个镇（街、办）便民服务中心均配备老花镜、轮椅、急救箱等便民设施，政务服务网办事指南可切换“大字版+语音播报”关怀模式。另外，在大厅设立老年人优先窗口，优化老年群体办事体验。
上门服务：延伸触角打造“移动认证驿站”。针对高龄、独居、残疾等特殊老年群体，乐昌市创新推出“移动认证驿站”助老服务，特别是针对行动不便的老年人、残障人士等，提供“点对点”认证服务。
下一步，乐昌市将持续拓展适老化服务场景，以老年人需求为导向，探索更多新型助老服务落地，不断擦亮“老年友好型社会”的幸福底色。（转载韶关日报 熊恬 蔡梓冬）
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