本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称条例）以及《韶关市政府信息公开办法》的要求，由韶关市商务局编制。全文包括总体情况、政府信息主动公开情况、政府信息公开申请情况、行政复议和行政诉讼情况等内容。
报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与韶关市商务局联系。（联系地址：韶关市风度北路75号市政府大楼806房；邮编：512002；电话：8883451；传真：8876021。）
一、总体情况
我局按照“应公开、尽公开”的原则，围绕商务领域中心工作及社会关注关切，对照本单位政务公开工作要点，梳理明确责任分工，细化工作举措，不断充实政务公开内容。
（一）主动公开
本年度我局通过市政府信息公开平台主动公开消费品以旧换新、专项资金申报分配、商务领域行业管理、示范创建等方面工作信息129条。我局持续推进全过程公开，从政策宣传推广、需求信息摸底、消费补贴申请等方面着力，让政策落实到位利民惠民，激发消费活力。
（二）依申请公开
本年度我局未收到和处理政府信息公开申请件，未因政府信息公开工作被申请行政复议或提起行政诉讼。
（三）政府信息管理
我局由局办公室具体负责政府信息公开平台的管理，明确工作人员。坚持以公开为常态、不公开为例外，严格执行日常发布内容“三审三校”“先审后发”机制，确保公开内容的安全性、合法性、真实性，对所有发布的信息切实做到格式规范、分类准确，并定期对已公开政府信息进行自查，确保准确无误更新及时。
（四）政府信息公开平台建设
我局依托韶关市人民政府门户网站作为政府信息公开的第一平台，根据市政务公开办部署要求，及时调整优化我局政务公开信息目录，合理整合目录层级，进一步完善政府信息公开体系。
（五）监督保障
我局不断完善工作制度，推动落实各科室责任，积极组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，不断提升干部职工政务公开责任意识。健全日常监督机制，自觉接受社会监督，本年度未发生因政府信息公开责任落实不到位等的追责情况。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
消费品以旧换新活动相关信息公布后，消费者拨打热线电话咨询投诉较多，出现占线未能及时接听情况。我局增派人员确保及时处理，利用媒体平台，多维度，多方式，多渠道开展宣传，加强与12345热线对接，耐心答疑解惑、回应公众关切，抓紧受理审核发放补贴，确保以旧换新工作取得扎实成效，提升群众满意度、获得感。
六、其他需要报告的事项
本年度无其他需要报告的事项。
韶关市商务局
2025年1月16日
